Gør Kundeoplevelse til din konkurrence mæssige fordel.
Puzzel er platformen for kundeoplevelser, og den er bygget til din organisations vigtigste arbejde – at glæde dine kunder.
.svg)
.svg)
Frigør dine agenters potentiale med Puzzels CX-platform.
Ligesom dine agenter er dit kontaktcenters arbejdsgange unikke og komplekse. Vores CX-platform kan nemt håndtere alle dine arbejdsgange. Vi har alle de værktøjer, kanaler og funktioner, der er nødvendige for at sikre, at dine agenter leverer førsteklasses, personlig kundesupport.
Vores platform.
Kontaktcenter
Lever sømløse kunderejser, og mød dine kunder hvor som helst og i alle kanaler. Og med en enkelt grænseflade kan dine agenter give øjeblikkelige, personlige svar - alt sammen i en enkelt løsning.
Automatisering af selvbetjening
Spar tid på kompleks planlægning af arbejdsstyrken, og giv dine agenter mulighed for at fokusere på det, de er bedst til - at levere førsteklasses support til dine kunder.
Workforce management (WFM)
Spar tid på kompleks planlægning af arbejdsstyrken, og giv dine agenter mulighed for at fokusere på det, de er bedst til - at levere førsteklasses support til dine kunder.
Case Management
Case Management gør livet lettere for dine agenter ved at give dem mulighed for at håndtere dine kunders beskeder (SMS, e-mail, sociale medier) på ét sted.
“Lifeplus har ændret sin kontaktcenterstrategi og opnået en imponerende CSAT-score på 94,8 % ved at bruge Puzzels Customer Engagement Platform.”.
