WEBINAR: Hør om gennemprøvede strategier til en smidig CCaaS-migration og en vellykket transformation af CX-strategien

Mens de fleste kontaktcentre nu omfavner cloud-løsninger i varierende grad, rapporteres det [1], at mere end halvdelen stadig føler sig begrænset af deres eksisterende systemer, hvilket får dem til at søge efter nye eller alternative cloud-baserede platforme til effektivt at udføre deres strategier for kundeengagement.

Efterspørgslen efter alt-i-en løsninger til kundeservice og CCaaS-migrationsplaner fortsætter med at stige, og derfor inviterer vi dig til at deltage i Puzzels kommende webinar, hvor vi giver en gennemgang af vores gennemprøvede CCaaS-migrations- og CX-strategi-transformationsplan.

I denne session vil vi gennemgå hvert trin i CCaaS-migreringsprocessen og forklare, hvordan du bruger det medfølgende informationsmateriale. James Henderson, fra Puzzel vil dykke ned i best practices, adressere potentielle udfordringer og præsentere effektive løsninger. Denne vigtige viden vil gøre dig i stand til nemt at overgå til en mere fleksibel og agil CCaaS-model og CX-strategi, der baner vejen for AI-innovationer og sikrer en succesfuld rejse.

Agenda:

• Introduktion: Det nuværende kontaktcenterlandskab og deres brug af cloud-løsninger.

• CCaaS-migration og transformationsplan for CX-strategi: Puzzels gennemprøvede trin-for-trin-guide.

• Indsigt fra eksperter: Værdifulde input fra brancheeksperter om best practices, forhindringer og løsninger.

• SPØRGSMÅL OG SVAR

Webinaret vil blive afholdt på engelsk.

Varmt velkommen!