Fremtidens arbejdsplads: Fokus på trivsel og planlægning i kontaktcenteret

Efter et langt pandemiår er der endelig lys for enden af tunnelen. Kontaktcentermedarbejdere har været nødsaget til at være kreative på et højere niveau og tilpasse sig det nye arbejdsmiljø. Mange ledere stiller sig selv det store spørgsmål: Hvad er det egentlig, der skal ske nu, efter pandemien? Og hvordan støtter vi vores medarbejdere på den bedst mulige måde? Dette undersøger vi sammen med Puzzels Chief People Officer, Anna Oom Lindroos, og Director of WFM, Emma Skygebjerg.

Vi hjælper dig med at skabe de bedste forudsætninger for dine medarbejdere, blandt andet ved at tilbyde en Workforce Management-løsning, der er udformet til at motivere og fastholde agenter. Ved at kombinere en omhyggelig bemandingsplanlægning og en inspirerende HR-strategi skaber vi sammen en bedre arbejdsplads end den, vi havde før eller under pandemien!

Agenda:
• Hvordan motiverer man sine medarbejdere til at vende tilbage til kontoret?
• Balancen mellem at arbejde på kontoret og arbejde hjemmefra
• Hvordan lykkes vi med at gøre fremtidens arbejdsplads til den bedste arbejdsplads?
• Hvordan skaber man den optimale agentoplevelse med effektiv skemalægning?
• Q&A

Dette webinar afholdes på engelsk.