WEBINAR: Effektiviser e-mailhåndteringen med Puzzel Case Management

Drukner jeres kontaktcentermedarbejdere i et hav af indgående e-mails?

En standardindbakke er ikke optimal til at understøtte den store mængde indgående og komplekse forespørgsler. Desuden viser det sig, at 38% af kontaktcentrene stadig tildeler e-mails til agenter manuelt. Det er ikke underligt, at mange kunder ofte farer vild i lange mailtråde og ikke får den support, de har brug for.

Sig farvel til begrænsningerne ved traditionel e-mailhåndtering, der ikke tildeler forespørgsler til den rigtige medarbejder, og som slider med at integrere beskeder fra forskellige kanaler som SMS og sociale medier.

I dette webinar vil vi vise, hvordan Puzzel Case Management kan gøre livet lettere for medarbejderne ved at give dem mulighed for at håndtere deres kunders henvendelser (SMS, e-mail, sociale medier) ét samlet sted. Derudover hjælper systemet med nemt at tildele henvendelser til den rigtige medarbejder baseret på viden og tilgængelighed.

Se Puzzel Case Management i aktion, og lær hvordan I automatisk opretter en sag ud fra en indgående henvendelse, og hvordan værktøjet kan hjælpe med at automatisere jeres arbejdsgange. Vi guider jer gennem vores ChatGPT-integration og viser jer nogle fantastiske eksempler på brug. Til sidst afslører vi vores seneste produktfunktioner og kommende nyheder inden for Case Management.

Deltag i webinaret, når vi løfter sløret for den ultimative løsning til optimering af jeres kontaktcenters e-mailhåndtering.

Webinaret vil blive afholdt på engelsk.

Varmt velkommen!