Puzzels optimeringsprogram

Få fuld værdi ud af dine investeringer for at sikre gode kundeoplevelser i mange år fremover. 


Et eftersyn dedikeret til vores faste kunder

Puzzels optimeringsprogram er specielt designet til at sætte dig og dit team i stand at få det fulde udbytte af investeringen i Puzzel.

Skabt af vores team af løsningsarkitekter og målrettet kundeserviceledere så de kan finjustere CX-processer og værktøjer. Programmet er mere end et “sundhedstjek”; det går i dybden og har fokus på jeres forretning.

Med Puzzel’s optimeringsprogram kan du styrke forretningsprocesser, optimere agentpræstationer og forbedre kundeoplevelser.

Hurtigt overblik:

  • Grundig analyse
    Vores team samarbejder med dit for at foretage en omfattende vurdering af dine systemer, processer og strategier.
  • Skræddersyede anbefalinger
    Jeres virksomhed er unik, og det samme er jeres udfordringer og mål. Vi tilbyder tilpassede anbefalinger, der er modsvarer jeres specifikke behov.
  • Strategisk implementering
    Optimeringsprogrammet handler ikke kun om at give indsigt, men også om at fremme forandring. Vi hjælper jer med at planlægge og implementere forbedringer, der har en målbar effekt.

Kundernes forventninger stiger. Få din virksomhed til at stå stærkt.

I en branche i konstant udvikling er løbende optimering afgørende for at holde trit med kundernes stigende forventninger. Du kan sikre, at din virksomhed er rustet til at imødekomme disse forventninger. Puzzel er klar til at hjælpe dig på denne rejse for at sikre de bedste kundeoplevelser.

Gennem en grundig analyse der kan udvides med et onsite besøg identificerer vi områder, der kan forbedres, og leverer målrettede anbefalinger som understøtter jeres forandring. De vigtigste resultater, observationer og anbefalinger samles i en omfattende rapport, der giver værdifuld indsigt som kan skabe bedre kundeoplevelser.

Optimeringsprogrammet i detaljer

Grundig analyse af dine processer og systemer

Vores team samarbejder med jeres for at foretage en omfattende vurdering af jeres systemer, processer og strategier. Gennem observationer, spørgeskemaer og analysesession identificerer programmet områder, der kan forbedres, og anbefalinger, der er skræddersyet til jeres behov.

Onsite besøg giver dybere forståelse

Som et tilkøb, kan vores løsningsarkitekter besøge jer onsite og sammen med jeres agenter og ledere gennemgå de daglige rutiner, anvendte systemer, forretningsstrategier og andre relevante nøgleområder for at opnå en dybere forståelse af jeres kontaktcenter. Den indsigt, vi får i løbet af sessionen, danner grundlag for de skræddersyede anbefalinger, der kan drive transformative ændringer i kontaktcentret.

Skræddersyede anbefalinger i tråd med jeres mål

De vigtigste resultater, observationer og anbefalinger fra analyse og eventuelt onsite besøg samles i en omfattende rapport, der giver værdifuld indsigt som kan være drivkraft for at skabe forbedrede kundeoplevelser.

Et program målrettet til vores kunder

Programmet er tilgængeligt for alle Puzzel-kunder og findes i tre forskellige pakker: Lite, Full og Custom. Programmet dækker en række af Puzzels produkter, herunder kaldsflows, integrationer, vidensbase, recording og arkiv, rapportering og dashboards, Case Management, Digital Engagement og Smart Bots.

Lite

Den mindste pakke fokuserer på voice-løsninger og inkluderer 16 timers assistance. Pakken inkluderer ikke en fysisk session onsite.

Full

Denne pakke dækker alle kanaler og inkluderer 32 timers hjælp fra vores eksperter. Onsite-session er inkluderet.

Custom

Denne pakke er skræddersyet til dine specifikke behov og mål. Den omfatter alle kanaler og inkluderer flere onsite-møder. Det fulde omfang aftales med dig.

Er du klar til at optimere?