Selvbetjening i kontaktcentret vokser og spiller en langt større rolle end blot at reducere antallet af opkald, der kommer ind i kundeservice.

Dette whitepaper giver råd om, hvordan man implementerer selvbetjeningsløsninger på bedst mulig måde for at opnå den bedst mulige kundeoplevelse.

Indholdet er på engelsk.