I dette whitepaper diskuteres det, hvorfor applikationsspecialister er det bedste valg for IT-ledere, der overvejer cloud-baseret kontaktcenter CCaaS (Contact Centre as a Service). Det beskrives også, hvordan de giver større fleksibilitet, skalerbarhed, agilitet, innovation og forrentning, fordi de designer og udvikler deres egne teknologiplatforme.

Bemærk venligst at indholdet i dette whitepaper er på engelsk