1. Hjem
  2. Neighbourhood
  3. Viden og Inspiration
  4. Rapporter
  5. Den essentielle vejledning til kontaktcenter-kvalitetssikring

Rapporter

Den essentielle vejledning til kontaktcenter-kvalitetssikring

Få den essentielle vejledning til kontaktcenter-kvalitetssikring

Kvalitetssikring (Quality Assurance) har potentialet til fuldstændigt at transformere agentens ydeevne, hjælpe med handlingskraftig indsigt og øge serviceniveauet, der leveres til hver enkelt af jeres kunder – men det kræver det rigtige perspektiv og en velovervejet tilgang.

Ved at læse denne guide vil du blive udstyret med alt, hvad du behøver for virkelig at forstå kvalitetssikring (Quality Assurance) og maksimere dens potentiale til at styrke dit personale, forbedre virksomhedens effektivitet og levere en konsekvent god kundeoplevelse.

Rapporten er på engelsk.

Måske du også kan lide…