1. Hjem
  2. Neighbourhood
  3. Viden og Inspiration
  4. Rapporter
  5. CX-lederens guide til at motivere uengagerede agenter

Rapporter

CX-lederens guide til at motivere uengagerede agenter

CX-lederens guide til at motivere uengagerede agenter

Ifølge nyere undersøgelser foretaget af Gallup ser virksomheder, der prioriterer medarbejderinddragelse, væsentligt bedre kundeengagement, højere produktivitet, lavere kunde-/medarbejderafgang og opnår 21 % højere lønsomhed.

Som CX-leder er det derfor essentielt for dig – og teamledere på tværs af kontaktcentret – at identificere medarbejdernes tilbagetrækning og tage handling for at geninddrage demoraliserede medarbejdere.

I denne vejledning lærer du, hvordan du forstår den katastrofale indvirkning frakobling har på kontaktcentre. Spot uengageret på tværs af forskellige medarbejderteams. Motiver og geninddrag agenter for at inspirere til bedre præstationer.

Rapporten er på engelsk.

Måske du også kan lide…

Ring til os på:

+45 70 80 70 80

eller

Aftal callback

ring tilbage

Tast venligst dine kontaktoplysninger og så vil en fra vores support team tage kontakt til dig i tidsrummet 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Tak

Vi ringer tilbage snarest.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: