Puzzel Kontaktcenter.
Mød dine kunder, hvor de er, og løs forespørgsler hurtigere. Vores kontaktcenterplatform giver dine agenter mulighed for at levere førsteklasses kundesupport i den rigtige kanal og løfte hver eneste samtale.
Europas førende inden for kundeoplevelser har tillid til os.
Kontaktcenter-platformen til at
glæde dine kunder.
Kanaloptimering
Mød dine kunder,
hvor de er.
Kundernes forventninger er højere end nogensinde. Vores mission er at sikre, at du har de rigtige værktøjer til at overgå dem. Med Puzzels kontaktcenterplatform kan du skabe konsekvente kunderejser og møde dine kunder i den kanal, der passer bedst til deres forespørgsel - uanset om det er e-mail, web, sms, tale eller sociale medier. Og med en enkelt brugerflade og AI-forbedrede værktøjer har dine agenter alt, hvad de skal bruge for at levere hurtige, personlige svar.
Vigtige funktioner.
Frigør dit teams potentiale med Puzzel CX-platformen.
Puzzel Contact Centre er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med Self-Service Automation-funktioner. Det hjælper dig med at konsolidere alle dine kontaktcenterteknologier i en enkelt platform, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.
Ofte stillede spørgsmål.
Hvad er Puzzels kontaktcenterløsning, og hvordan fungerer den?
En cloud-kontaktcenterløsning er en digital kundeserviceplatform, der gør det muligt for virksomheder at håndtere kundeinteraktioner på flere kanaler effektivt og forbedre kundeservice og support. Cloud-kontaktcentre omfatter normalt flere kanaler, f.eks. tale, e-mail, sms, video, chat og sociale medier.
Løsningen forbedrer kundetilfredsheden ved at sikre, at kunderne hurtigt dirigeres til den rigtige agent ved hjælp af intelligent routing. Den giver også kunderne mulighed for at interagere via deres foretrukne kanaler og udnytter analyser til at identificere problemer og tendenser i kundeadfærden.
Puzzel øger produktiviteten gennem automatiserings- og integrationsfunktioner, der strømliner agenternes arbejdsgange. Nøglefunktionerne omfatter:
- Automatiseret opgavestyring til prioritering af forespørgsler.
- Ensartede grænseflader for agenter, der reducerer tiden til at skifte mellem applikationer.
- Integration med CRM-systemer for problemfri adgang til information.
De vigtigste fordele er:
- Fleksibilitet: Løsningen kan tilpasses til virksomheder i forskellige størrelser og brancher.
- Skalerbarhed: Kan nemt skaleres op eller ned baseret på virksomhedens behov.
- Omnichannel-funktioner: Håndterer interaktioner på tværs af flere kanaler fra en samlet platform.
- Analyse og rapportering: Giver indsigt i data i realtid for at forbedre beslutningstagningen.
- Sømløse integrationer: Kan integreres med populære forretningsværktøjer og CRM-systemer.
Ja, jeg vil have min kundepleje i norsk stil.
Puzzel Contact Centre er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med Self-Service Automation-funktioner. Det hjælper dig med at konsolidere alle dine kontaktcenterteknologier i en enkelt platform, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.