1. Home
  2. Kontaktcenterløsning
  3. Tillægsmoduler
  4. Vidensbase

Vidensbase

Puzzels vidensdatabase

Gør jeres agenter til erfarne eksperter med en omfattende vidensdatabase. Puzzels vidensdatabase er tilgængelig for agenter gennem agentapplikationen. Den lette og enkle adgang til relevant information gør, at agenterne hurtigere og mere målrettet besvarer spørgsmål.

Her er et udpluk af fordelene:

  • Øger agentens effektivitet: Giv det rigtige svar første gang, så straksafklaring bliver det reglen – ikke undtagelsen.
  • Sænker den gennemsnitlige behandlingstid (AHT): Eliminerer unødig ventetid for kunden, som bliver sat på hold, mens agenten finder den nødvendige information til kunden.
  • Samlet grænseflade: Understøtter adgang til flere vidensdatabaser i én applikation.
  • Sammensat information: Dynamiske søgemuligheder giver hurtige opslag – også på relaterede artikler og kategorier.
  • Klik-og-kopiér: Del information fra vidensdatabasen i en aktiv dialog.
  • Dækker bredt: Dokumenter, vedhæftede filer, billeder og hyperlinks er tilgængelige og giver en struktureret og meningsfuld dialog med kunden.

Ring til os på:

+45 70 80 70 80

eller

Aftal callback

ring tilbage

Tast venligst dine kontaktoplysninger og så vil en fra vores support team tage kontakt til dig i tidsrummet 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Tak

Vi ringer tilbage snarest.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: