Platform
Puzzel CX-platformen.
Pakker
Vores pakker giver dig fleksibilitet til at vælge det rigtige miks af kanaler og funktioner.
Vores CX-platform
CX-platformen, der styrker dine agenter og glæder dine kunder.
Vores produkter.
Contact Center
Mød dine kunder, hvor de er, og løs spørgsmål.
Self-Service Automation
Øg effektiviteten og transformer kundeoplevelsen.
Workforce Management
Løft teamets præstationer med forenklet workforce management.
Case Management
Administrer dine kunders beskeder på ét sted.
richard holland 1555147698396-modified
Giv din kundeoplevelse et løft
Udforsk vores CX-platform..
Bestil en demo
Forbedring af kapaciteter:
Træning Optimering
Kundehistorier
Ressourcer
Blog
Om os
Om os
Partnere
Kontakt os
da
English Norwegian Swedish
Kontakt os
Bestil en demo
Platform.
All items
Platform.
Puzzel CX-platformen.
Pakker
Vores CX-platform
Vores produkter.
Contact Center
Self-Service Automation
Workforce Management
Case Management
Forbedring af kapaciteter:
Træning Optimering
Kundehistorier.
Ressourcer.
All items
Ressourcer.
Blog
Om os.
All items
Om os.
Om os Partnere Kontakt os
da
English Norwegian Swedish
Join the 10.00 active users
and start improving your customer service now.
Start now
To all products

Puzzel Kontaktcenter.

Mød dine kunder, hvor de er, og løs forespørgsler hurtigere. Vores kontaktcenterplatform giver dine agenter mulighed for at levere førsteklasses kundesupport i den rigtige kanal og løfte hver eneste samtale.

Bestil en demo
Anmod om et tilbud
Contact Centre Software

Europas førende inden for kundeoplevelser har tillid til os.

Kontaktcenter-platformen til at
glæde dine kunder.

Simplify your technology
Sig farvel til komplekse løsninger, der gør dig langsom. Puzzel Contact Centre tilbyder et fleksibelt system, der får dig op i fart og giver dig mulighed for at tilføje nye funktioner, efterhånden som du vokser.
Elevate team performance
Udstyr ledere og agenter med en moderne CX-platform, der øger deres produktivitet og giver dem mulighed for at levere support, som dine kunder elsker, alt sammen fra en enkelt grænseflade.
Løs kundeforespørgsler. Hurtigere.
Gør det nemt for dine kunder at nå dig via den bedste kanal, så de hurtigt kan få løst deres problemer. Og når det er nødvendigt, skal du guide dem fra selvbetjening til live-samtale.

Kanaloptimering

Mød dine kunder,
hvor de er.

Kundernes forventninger er højere end nogensinde. Vores mission er at sikre, at du har de rigtige værktøjer til at overgå dem. Med Puzzels kontaktcenterplatform kan du skabe konsekvente kunderejser og møde dine kunder i den kanal, der passer bedst til deres forespørgsel - uanset om det er e-mail, web, sms, tale eller sociale medier. Og med en enkelt brugerflade og AI-forbedrede værktøjer har dine agenter alt, hvad de skal bruge for at levere hurtige, personlige svar. 

Vigtige funktioner.

Kontrolcenter
Styrk dine ledere med en centraliseret platform, der giver dem mulighed for at konfigurere og styre alle kontaktcentrets aktiviteter. Fra et enkelt dashboard har de adgang til de oplysninger og den indsigt, der er nødvendig for at optimere kontaktcentrets ydeevne i realtid.
Learn more
CCaaS
Omni-Channel Routing
Skab en ensartet brugeroplevelse på tværs af alle kanaler for både dine agenter og kunder. Lad dine kunder komme i kontakt med dig på deres yndlingskanaler, så du sikrer, at de altid er i kontakt med en agent, der har de rette færdigheder og den rette viden til at løse deres spørgsmål.
Learn more
Case Management
Agentens arbejdsområde
Øg dine agenters produktivitet med et enkelt dashboard, der centraliserer alle kundeinteraktioner og værktøjer, der er nødvendige for at løse deres forespørgsler mere effektivt. Agent Workspace samler information fra flere kilder, herunder integrationer, så de hurtigere kan yde personlig support. Desuden kan dashboardet tilpasses, så de nemt og enkelt kan bruge en opsætning efter eget valg.
Learn more
Workforce
Agent Assist
Forvandl din kundesupport ved at udstyre dine agenter med AI-drevet indsigt i realtid. Agent Assist giver automatiserede anbefalinger om kundernes følelser og svar, så dine agenter hurtigere kan levere empatisk og personlig support. Og resultatet? Reducerede løsningstider og forbedret kundetilfredshed.
Learn more
Automation
Reporting
Få handlingsorienteret indsigt med vores kombinerede dashboard og tilpassede rapporteringsværktøjer, der er designet til at informere om beslutningstagning og strategiforbedring.
Learn more
partnership
Play video
1 min 30
Image with shapes

Frigør dit teams potentiale med Puzzel CX-platformen.

Puzzel Contact Centre er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med Self-Service Automation-funktioner. Det hjælper dig med at konsolidere alle dine kontaktcenterteknologier i en enkelt platform, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal. 

Puzzel CX platform
Fuldt integreret i dit workflow
En platform, der skalerer med dig.
Dine kunder ændrer sig hele tiden. Vi udvikler løbende vores CX-platform på baggrund af erfaringerne fra hundredvis af virksomheder som din, så du altid er et skridt foran. Med vores kontaktcenterplatform kan du nemt og enkelt tilføje nye funktioner eller udvide dine aktiviteter i takt med, at du vokser.
Salesforce-logo BankID_logo PCIPal_Logo-lg_Main-blue download verint-vector-logo
Aldrig for gammel til at lære

Seneste til vores blog.

Om Puzzel

Vi præsenterer det nye Puzzel-brand: et nyt kapitel i kundeoplevelser

Contact Centre

En beretning om to typer kontaktcentre: Omnichannel eller multi-channel 

Contact Centre

Håndtering af samtaleorkestrering forbedrer kundeoplevelsen

Ofte stillede spørgsmål.

What is the Puzzel Contact Centre Solution, and how does it work?

Hvad er Puzzels kontaktcenterløsning, og hvordan fungerer den?

Hvad er en kontaktcenterløsning i skyen?

En cloud-kontaktcenterløsning er en digital kundeserviceplatform, der gør det muligt for virksomheder at håndtere kundeinteraktioner på flere kanaler effektivt og forbedre kundeservice og support. Cloud-kontaktcentre omfatter normalt flere kanaler, f.eks. tale, e-mail, sms, video, chat og sociale medier.

Hvordan hjælper Puzzel med at forbedre kundetilfredsheden?

Løsningen forbedrer kundetilfredsheden ved at sikre, at kunderne hurtigt dirigeres til den rigtige agent ved hjælp af intelligent routing. Den giver også kunderne mulighed for at interagere via deres foretrukne kanaler og udnytter analyser til at identificere problemer og tendenser i kundeadfærden. 

Hvordan kan Puzzels kontaktcenterløsning øge produktiviteten?

Puzzel øger produktiviteten gennem automatiserings- og integrationsfunktioner, der strømliner agenternes arbejdsgange. Nøglefunktionerne omfatter: 

  • Automatiseret opgavestyring til prioritering af forespørgsler.
  • Ensartede grænseflader for agenter, der reducerer tiden til at skifte mellem applikationer.
  • Integration med CRM-systemer for problemfri adgang til information. 
Hvad er de største fordele ved at bruge Puzzel-platformen?

De vigtigste fordele er: 

  • Fleksibilitet: Løsningen kan tilpasses til virksomheder i forskellige størrelser og brancher.
  • Skalerbarhed: Kan nemt skaleres op eller ned baseret på virksomhedens behov.
  • Omnichannel-funktioner: Håndterer interaktioner på tværs af flere kanaler fra en samlet platform.
  • Analyse og rapportering: Giver indsigt i data i realtid for at forbedre beslutningstagningen.
  • Sømløse integrationer: Kan integreres med populære forretningsværktøjer og CRM-systemer. 

Ja, jeg vil have min kundepleje i norsk stil.

Puzzel Contact Centre er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med Self-Service Automation-funktioner. Det hjælper dig med at konsolidere alle dine kontaktcenterteknologier i en enkelt platform, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.

Case Management
Bestil en demo
Kontakt os