Puzzel Digitalt Engagement for online salg og markedsføring
Få bedre konvertering ved proaktivt at støtte og engagere onlinekunder.
Virksomheder bruger millioner på flot designede hjemmesider og iøjnefaldende reklamer, der skal få kunderne til at søge ind i deres onlinebutikker. Men de gør ikke tilstrækkelig meget for at støtte og engagere disse kunder, når de først er der. Kunder kan ikke finde den hjælp, de har brug for, og 3 ud af 4 indkøbskurve forlades.
Ville det være acceptabelt i en fysisk butik?
Med Puzzel Digital Engagement kan I automatisk og proaktivt støtte kunder og besøgende, så de ikke forlader stedet uden at foretage et køb. Ræk en hjælpende hånd eller et tilbud ud på det helt rigtige tidspunkt for at bevare kunderne på dit websted og få dem til at handle eller for at overbevise dem om at tilmelde sig.
Det har vist sig, at konverteringen øges med 35%, hvis man tager kontrol over kunderejsen ved at engagere sig med den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt og på den rigtige måde (levende agent, Smart Chatbot eller rabat).
Konverteringsraterne steg fra 3% til 24% under A/B-test, når proaktiv triggerbaseret support var aktiv!
Alt for mange kunder forlader deres indkøbskurv uden at gennemføre købet.c
Gå proaktivt i dialog med kunder, der er ved at forlade deres indkøbskurv ved kassen, og hjælp dem med at gennemføre deres køb. Identificer hurtigt de vigtigste kunder, og hjælp dem automatisk med en live chat, Smart Chatbots eller rabatbannere afhængigt af dine tilgængelige ressourcer.
Og for at understøtte køb af høj værdi kan du give dine sælgere mulighed for at foretage videoopkald og co-browse med kunderne i realtid eller planlægge et møde.
I gennemsnit oplever vores kunder 5x færre forladte indkøbskurve!
Ved at tilbyde proaktiv og personlig support på det rigtige tidspunkt fastholder du besøgende og kunder på din hjemmeside til at fortsætte med at handle. Ligesom i en fysisk butik er kunderne mere tilbøjelige til at blive længere og købe mere, hvis de får den rette hjælp, når de har brug for det.
Puzzel Digital Engagement overvåger hver enkelt besøgendes adfærd. Hvis en kunde f.eks. bruger for lang tid på en side uden at foretage sig noget, vil en Smart Chatbot eller en liveagent proaktivt tilbyde målrettet support.
I gennemsnit oplever vores kunder en stigning på 30% i ordreværdien!