Puzzel & IDC webinar: Tips til, hvordan du skaber et “Customer Experience Center”

apr 5

Webcast: Five Key Initiatives in the Transition from Call Center to Customer Experience Center

Dette webinar arrangeres af:

Puzzels og IDC er værter for dette webinar og vil give fem praktiske tips til, hvordan man opretter et “Customer Experience Center” IDC, en førende virksomhed indenfor forsknings- og markedsundersøgelser i teknologisektoren, afholder sammen med Puzzel et webinar den 5. april med værdifulde tips til hvordan man tager de første skridt fra det traditionelle callcenter til et Customer Experience Center. Jason Andersson, Research Directør hos IDC Nordic og Thomas Rødseth, Vice President Product & Marketing hos Puzzel afholder et webcast med fokus på:

  • Hvilke tendenser, ser vi i form af kundernes forventninger?
  • Hvilke skridt bør tages for at levere de bedste kundeoplevelser?
  • Hvordan sikres en ensartet kundevisning i alle kanaler?
  • Praktiske eksempler på, hvordan kunderne tager skridt mod “Customer Experience Centers”

For mere information og tilmelding gå til IDC arrangement side> Dette webinar vil blive afholdt på engelsk.

Agenda

Tid Præsenteret af Begivenhed
10:00 https://www.puzzel.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2016/02/agenda-IDC.png

Customer Experience is in Transition

Jason Andersson, IDC

10:25 https://www.puzzel.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2016/06/host-puzzel.png

Practical Examples of the Omni-Channel Approach

Thomas Rødseth, Puzzel

Talere

jason-anderson-IDC

Jason Andersson

Research Director

IDC Nordic

thomas_rodseth_intelecom

Thomas Rødseth

Vice President Product & Marketing

Puzzel