Puzzel Academy træning – Noget for dig?

jun 18

Dagen afholdes i Den Sorte Diamant,
Søren Kierkegaards Plads, København

Er du en Puzzel-haj, vil du gerne være det, eller skal du lige have pudset formen af?

Så er Puzzel Academy træningen måske noget for dig.

Puzzel Academy slår dørene op til en dag hvor du kan blive klogere – måske tryggere – og hvor du sammen med andre Puzzel-brugere dykker ned i detaljerne i Puzzels administrationsportal.

Vi tror, at en solid, grundlæggende viden om værktøjer, design og vedligehold er en af grundpillerne for, at jeres kontaktcenter fungerer og er velsmurt. Og vi fornemmer, at der er opgaver, som kan virke vanskelige eller svære, og at de derfor bliver skubbet lidt til side. Derfor tilbyder vi at nørde i fællesskab og give svar på de spørgsmål og rutiner, som måske er en udfordring i dagligdagen med Puzzel.

Puzzel Academy København

Dato: Tirsdag d. 18. juni 2019
Tid: 09:00 – 15:00. (Frokost og kaffepauser indgår)
Sted: Den sorte Diamant, Søren Kierkegaards Plads 1, København

Dagen indeholder blandt andet:

  • Løsningsdesign og løsningslogik
  • Prioriteringer på kø- og agentniveau
    – Tildelingsalgoritmer, Tidsforskudt overløb, SLA-beregninger
  • Fif til administrationsportalen
    – Upload, download
    – Tale og Lyd og relation til Tidsstyring
    – Wallboards og KPI alarmer
    – Profiler på flere niveauer
  • Statistik
    – Arkivet, Ticker, Realtid, Rapporter og rapportabonnementer

Pris ekskl. moms: 2.100,-  Forplejning er med i prisen
Tilmeldingsfrist: Fredag d. 10. maj 2019

Dette seminar er forbeholdt eksisterende kunder.

Antallet af pladser er begrænset, så tilmeld dig hurtigst muligt for at sikre dig en plads.

Kontakt Bettina.Lip@puzzel.com ved spørgsmål.

Du  er velkommen til at sende denne invitation videre til en kollega eller andre i din organisation som kan have interesse i dette.