To konferencer i én. Mødepladsen for både kundeservice og IT Service Desk

På konferencen kan du møde Puzzel.

Kort om konferencen: ”KISS 2022” konferencen stiller skarpt på de udfordringer og muligheder, du står over for inden for både kundeservice, kundeoplevelser, IT service, support og de tekniske løsninger der findes. Der er målrettede faglige konferencespor og et fællesspor, der har fokus på synergieffekterne.

Sampension, som er en glad og tilfreds Puzzel kunde, taler på konferencen:

Sampension har de seneste år ændret markedsprofil fra udelukkende at administrere store arbejdsmarkedspensionsordninger til at lave specifikke firmaaftaler med både små og store virksomheder. Derudover er Sampension administrationsselskab for 3 pensionskasser med forskellige behov og produkter.

Få et indblik i hvordan Sampension ved hjælp af Puzzels kontaktcenter-løsning har sat gang i en transformation af hele rådgiveruniverset med fokus på håndgribelige fordele, smidhed og en skræddersyet kundeoplevelse.

Sampension arbejder målrettet med forbedringer og nye krav til systemunderstøttelse af processer for forsat at sikre en god kunde- og rådgiveroplevelse.

Mikkel Thordal, løsningsarkitekt i Sampension, fortæller om samspillet mellem it- og forretning i store implementeringsprojekter og hvordan man i Sampension arbejder med at optimere henvendelsesprocesser. Hør, hvor er vi lykkedes, hvad kan gøres anderledes næste gang, og hvor vi er på vej hen.

Målgruppe:

Målgruppe (Kundeservice): Ledere og mellemledere inden for kundeservice/kontaktcentre. Generelt chefer/ansvarlige for kundevendte funktioner.

Målgruppe (IT Service): Ledere og mellemledere inden for IT Service Desken/IT Support/Brugersupport. Chefer/mellemledere med ansvar for den interne IT Service.

Pris: 2.995,- ekskl. moms.

Puzzel deltager som partner – Ses vi?

Læs mere og tilmeld dig her