To konferencer i én. Mødepladsen for både kundeservice og IT Service Desk

På konferencen kan du møde Puzzel kunde og taler:

Thomas Møller, Head of Customer Care Nordics, DFDS.

DFDS har startet rejsen med en cloudbaseret contact center løsning fremfor en on-site løsning. Hør hvordan denne rejse har skabt muligheder under en pandemi og de visioner der arbejdes henimod efter en pandemi.
Samtidig er man gået fra at anse Customer Care funktionen fra at være et cost-center til at være et opportunity-center med indblik i kundernes ønsker og behov.
I løbet af dette indlæg vil Thomas Møller dykke ned i denne rejse og se på processen, mulighederne og fremtiden.

Kort om konferencen: ”KISS 2021” konferencen stiller skarpt på de udfordringer og muligheder, du står over for inden for både kundeservice, kundeoplevelser, IT service, support og de tekniske løsninger der findes. Der er målrettede faglige konferencespor og et fællesspor, der har fokus på synergieffekterne.

Målgruppe:

Målgruppe (Kundeservice): Ledere og mellemledere inden for kundeservice/kontaktcentre. Generelt chefer/ansvarlige for kundevendte funktioner.

Målgruppe (IT Service): Ledere og mellemledere inden for IT Service Desken/IT Support/Brugersupport. Chefer/mellemledere med ansvar for den interne IT Service. Pris: 2.995,- ekskl. moms.

Puzzel deltager som partner – Ses vi?

Læs mere og tilmeld dig her