Get Connected 2018
Blox DAC
Bryghuspladsen 10, 1473 København
Dette seminar er sponsoreret af:
Velkommen til Get Connected 2018
Den 20. september er lige om hjørnet og konturerne af dette års Get Connected er nu tydelige. Vi glæder os til at dele indholdet for dagen med jer. BLOX danner rammen om seminaret, så den gode udsigt har vi sørget for. Programmet er sammensat, så der er både tid og plads til networking og erfaringsudveksling.
Dato: 20 september
Tid: 13:00 – 18:00
Sted: BLOX DAC, Bryghuspladsen 10, 1473 København.
Huset er åbent til klokken 21, og åbningsudstillingen, Welcome Home med Olafùr Eliassons Multiple shadow house lys-installation er til fri afbenyttelse.
Hvis du ikke allerede er tilmeldt, så gør det i dag, og tag gerne en kollega med, så I bliver opdateret og får en oplevelsesrig dag i BLOX.
Der er parkeringshus med indkørsel i Vester Voldgade og ellers ligger BLOX helt centralt for offentlig transport.
Vi glæder os til at se jer.
Det er gratis at deltage i Get Connected. Antallet af pladser er begrænset, så tilmeld dig hurtigst muligt for at sikre dig en plads.
Agenda
| Tid | Præsenteret af | Begivenhed |
|---|---|---|
| 13:00 |
Ankomst og registrering |
|
| 13:20 |
|
Velkomst Gunnar Aasen |
| 13:30 |
|
Kundeorientering og medarbejderfokus i If Jane Husen, Head of Customer Center, If Skadeforsikring Kundeservice, kundeorientering, kundefokus….ja faktisk alt, hvad man kan sætte ”kunde” foran, er centralt for det arbejde Jane Husen står i spidsen for i Ifs kundecenter. Og tilsætter man så et medarbejder-fokus ud over det sædvanlige, så får man en cocktail, der giver resultater og som det er værd at skrive om og lytte til. Vi glæder os til at Jane deler ud af sine erfaringer og sit store engagement. |
| 14:10 |
|
Hvad pusler Puzzel med? Thomas Rødseth, CTO, Puzzel Thomas Rødseth er chef for produktudviklingen og han ved mere end de fleste om, hvilken retning Puzzel bevæger sig i. Thomas vil fortælle om hvad der er i fokus i Produktudviklingen, så vi får indblik i, hvad vi kan se frem til i den kommende tid. |
| 14:40 |
Pause og netværk |
|
| 15:10 |
Bag om Blox BLOX er meget mere end en bygning. BLOX er nærmest et helt nyt kvarter ved havnefronten. BLOX har som vision at styrke området og forbindelsen mellem byen og havnen. |
|
| 15:30 |
|
5 trin til at få succes med din chatbot Ditte Wolff-Jacobsen, Digital indholdsrådgiver, stifter og ejer af iindhold. Hvad er en chatbot, hvordan virker den, og hvordan kan det være at de fleste chatbots fejler? Få svarene på dette og få tips og gode råd til de spørgsmål, I bør stille jer selv, når I begynder at overveje at hyre en chatbot som kollega. |
| 16:30 |
|
Chatbot i Den Digitale Hotline Torben Glock, Borgerservice Aarhus, Udvikling&Demokrati Den Digitale Hotline er et samarbejde mellem 36 kommuner i Region Nord, Midt og Sjælland. Medarbejdere fra kommunernes borgerservice bemander og besvarer henvendelser fra de 36 kommuners borgere omkring digitale selvbetjeningsløsninger i kommunerne. DDH planlægger nu at udvide familien med en lille ny – en chatbot, som går i pilotdrift i eftersommeren. Torben vil dele DDH’s tanker og overvejelser omkring deres chatbot i sit oplæg. |
| 16:45 |
Afrunding |
|
| 17:00 |
Netværk, fingerfoods og tagterrasse. |
Gæstetaler
Digital indholdsrådgiver og stifter og ejer af iindhold. Ditte har et langt livs erfaring med udvikling og drift af digitale platforme. Hun samarbejder med de fagligheder, der er brug for i dit projekt, hvad enten det er dine kolleger, andre leverandører eller samarbejdspartnere, som hun bringer med ind i projektet.
Ditte holder kurser og foredrag om chatbots, conversational interfaces, conversational content, Content strategy og Content design.
Motiveret, engageret og oprigtig passioneret i forhold til udvikling og forbedring af medarbejderskab, lederskab og kundeoplevelser.
Jeg stræber via engagement og nysgerrighed sammen med en masse spørgsmål på, at få/opnå nye læringer og indsigter …………hver dag – og er vild med at teste nye tiltag af (og, synes det er fedt at fejle – blot man lære af det!)
Motto: Carpe Diem. Idol: Pippi Langstrømpe
Siden 2010 har Torben arbejdet som projektleder i Aarhus Kommune i Borgerservice, Udvikling & Demokrati. Torben arbejder mest med udviklingsprojekter og EU projekter indenfor service, velfærd og demokrati. Torben var med til at starte Den Digitale Hotline (DDH) i 2012, en hel ny måde at drive et kontaktcenter på i det offentlige. I dag er DDH et samarbejdsprojekt mellem 36 kommuner og et kontaktcenter med omkring 250.000 årlige henvendelser. Inden Torben fik job i Aarhus kommune, arbejdede han en årrække med informationssystemer for Dantek A/S (opkøbt af Systematik). Han har også været restaurantejer og gymnasielærer. Torben er uddannet i Filosofi og Biologi fra Aarhus Universitet, er gift og har 3 børn.
Talere
