Mød os på Customer Experience den 13. december 2018
Glæd dig til Tommy Sørensen, EWII A/S taler om Fremtidens kontaktcenter løsning.
Drømmer du om en kontaktcenterløsning, der automatisk prioriterer arbejdsopgaverne og øger effektiviteten – uden at gå på kompromis med kundetilfredsheden og medarbejdernes trivsel?
Få inspiration i dette indlæg fra EWII, som har succes med automatiserede processer for håndtering af telefonhenvendelser, e-mails, chats og øvrige opgaver i selskabets kontaktcenter.
Hør for eksempel hvordan en e-mail med overskredet SLA kan prioriteres højere end et ventende telefonopkald – og samtidig præsenteres for den medarbejder, der er bedst egnet til at håndtere opgaven.
EWII bruger ikke længere ressourcer på manuel prioritering af de opgaver, der håndteres i kontaktcenterløsningen. Medarbejderne arbejder i ét system – og ikke som før i flere forskellige systemer – og kan dermed i endnu højere grad koncentrere sig om kunderne.
United Kingdom 
Sverige 
Norge 
Finland 
Nederlandse