Resolve
Det här alternativet är perfekt för organisationer som uppgraderar från PBX-system eller driver röstbaserade kontaktcenter.
- Utformad för kundtjänstverksamheter som vill kommunicera effektivt med kunderna och samtidigt ge sina handläggare större befogenheter.
- Lämpar sig bäst för organisationer som vill ha starkare ledarskapsförmåga och datadrivna förbättringar.
Kanaler & produkter
Resolve
Det här alternativet är perfekt för organisationer som uppgraderar från PBX-system eller driver röstbaserade kontaktcenter.
Resolve-planen omfattar
-
Voice
-
Silent Monitoring
-
Call Recording
-
Basic IVR
-
Agent Assist
-
MS Teams Integration
-
Reporting
-
AI Agent Co-Pilot
-
Svit för virtuella agenter
Resolve-planen omfattar
-
Voice
-
Silent Monitoring
-
Call Recording
-
Agent Assist
-
MS Teams Integration
-
Reporting
-
IVR med text-till-tal
-
Avancerad agentassistans
-
Chatt
-
Meddelanden
-
E-post
-
Omnikanal Routing
-
AI Agent Co-Pilot
-
Sammanfattning live
-
Svit för virtuella agenter
Power plan omfattar
-
Voice
-
Silent Monitoring
-
Call Recording
-
Basic IVR
-
Agent Assist
-
MS Teams Integration
-
Reporting
-
IVR med text-till-tal
-
Avancerad agentassistans
-
Chatt
-
Meddelanden
-
E-post
-
Omnikanal Routing
-
Prestationsstyrning
-
WFM
-
AI Agent Co-Pilot
-
Sammanfattning live
-
Svit för virtuella agenter
.svg)
Naturlig språkbehandling (NLP)
Få fram insikter utan ansträngning.
Puzzel Conversational Analytics använder NLP för att frigöra det fulla värdet av varje konversation. Genom maskininlärningstekniker som klassificering och sentimentanalys tolkar NLP data från ASR-motorn och levererar handlingsbara insikter som förbättrar samtalshanteringen och servicekvaliteten.
Automatiserad taligenkänning (ASR)
Förvandla tal till text.
Puzzels egenutvecklade ASR-teknik omvandlar talat språk till korrekt, läsbar text. Denna viktiga teknik driver en rad verktyg som extraherar insikter från varje samtal, vilket leder till smartare beslutsfattande och effektivare samtalshantering.
Generativ AI
AI-drivna insikter.
Generativ AI sammanfattar snabbt kundkonversationer och lyfter fram viktiga trender, problem och möjligheter. Genom att automatiskt identifiera förbättringsområden kan agenterna optimera interaktionerna, öka prestandan och driva på både kundnöjdheten och effektiviteten i verksamheten.
Få mer värde med Puzzels kompletta ekosystem.
Puzzel Conversational Intelligence är en del av Puzzels CX-ekosystem - en allt-i-ett-lösning som är utformad för att optimera alla aspekter av ditt kontaktcenter. Från AI-driven analys till sömlös omnikanalsupport - Puzzel ger ditt team möjlighet att förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten i verksamheten.
Förbättra kundupplevelsen med varje plan
Vi förstår att prissättningen är nyckeln till att hitta en lösning som är perfekt för ditt företag.
Vårt team finns här för att hjälpa dig att ta reda på vilket paket som passar dig bäst, så att du kan uppnå dina mål.
Fyll bara i formuläret till höger så kan vi diskutera dina alternativ.
Se Puzzel i aktion.
Ja, jag skulle vilja lyfta mina samtal med AI-drivna insikter.
