Med 60% af kunderne*, der siger, at de føler, de taler med forskellige virksomheder, når de taler med hhv. kundeservice og salg, er det tydeligt, at der er en kløft mellem de to organisationer, og det skaber afbrydelser i kundeoplevelsen.

Med tilføjelsen af S2 til Puzzel-virksomhedsporteføljen kan vi nu hjælpe vores kunder med at lukke denne kløft ved at give kontaktcentre og outbound kampagner i én og samme platform, så de kan give kunderne en mere sammenhængende oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter.

Når der kun er én platform, er det ensbetydende med færre fejl, nemmere processer, kundedata ét sted og mindre overlap på IT-området.

S2 kort og godt 

• Productivitet: Automatiser manuelle gentagne opgaver, så agenterne kan fokusere på kundesamtaler.
• Oplevelse: Skab en bedre brugeroplevelse for agenterne, og gør deres liv nemmere, så de har tid og energi til at få kunden til at føle sig speciel.
• Indsigt: Visualisér alle jeres salgsmålinger i et enkelt dashboard, så ledere og agenter altid kan holde styr på deres præstationer.