Vær forberedt på alt

Når det uventede sker – vær den virksomhed, som rejsende kan stole på for hurtig og effektiv support. Med Puzzel Customer Service Platform kan virksomheden kommunikere proaktivt med sine kunder for at holde dem opdateret om vigtige ændringer i virksomhedens tjenester. Send advarsler direkte til deres telefoner for at informere dem om vejrforhold, rejsebegrænsninger eller forsinkelser. Brug AI-drevne chatbots til at sortere henvendelser og opskalere tjenesterne i perioder med stor efterspørgsel. Og brug intelligente prognose- og planlægningsværktøjer til at sikre, at virksomhedens teams altid har det rette antal medarbejdere med de rette kompetencer til at opfylde de rejsendes behov.

Opbyg tillid og loyale kunder

Personer har mere end nogensinde før lyst til at holde ferie. Så det er nu, virksomheden skal vinde kunderne tilbage og genfinde glæden ved at rejse! Puzzel giver virksomheden alle de værktøjer, den har brug for til at genopbygge jeres arbejdsstyrke og opfylde jeres løfte om hurtigere og mere empatisk service:

• Puzzel Agent Assist gør det muligt for virksomheden at få agenterne hurtigt på plads og uddanne dem på jobbet
• Intelligent routing og dashboards med realtidsanalyser sikrer, at ledere og supervisorer altid har kontrol over kanalvolumener og ydeevne
• Puzzel Quality Assurance identificerer automatisk de interaktioner, der har brug for opmærksomhed, og hjælper ledere med at levere personlig coaching for løbende at forbedre agenternes færdigheder og kundeoplevelsen