“Kontaktcenterløsningen er meget brugervenlig”

“Det var vigtigt for os at få et enkelt, webbaseret system, der ligger i skyen, og som man kan have forskellige systemintegrationer med. Det så vi fra start, at vi kunne få med Puzzel.

”Puzzels kontaktcenterløsning er både driftssikkert og intuitivt. Det betyder meget for os, fordi vi har medarbejdere, der sidder fordelt rundt omkring i landet, der nemt skal kunne bruge systemet.”Vi har givet medarbejderne et godt værktøj. Agenterne er tilfredse, for nu behøver de kun at arbejde i ét interface i stedet for tre forskellige som det var tidligere.

Kontaktcenterløsningen er meget brugervenlig og vores agenter er glade for systemet fordi de ikke længere behøver arbejde i flere programmer samtidigt.

Nu kan de i endnu højere grad koncentrere sig om kunderne og ikke om systemet. «

Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII A/S

“Et perfekt drifts- udviklingsværktøj”

“”Syddjurs Kommune har med Puzzel fået en driftsikker og fleksibel platform som benyttes til flere uafhængige callcentre. Implementering er enkel og ibrugtagning af systemet går hurtigt pga. den intuitive brugergrænseflade.””

Jon Løbner, Projektleder, Syddjurs Kommune, Digitalisering og projektledelse

“Et perfekt drifts- udviklingsværktøj”

“Det var vigtigt for os at få et enkelt, webbaseret system, der ligger i skyen, og som man kan have forskellige systemintegrationer med. Det så vi fra start, at vi kunne få med Puzzel.

”Puzzels kontaktcenterløsning er både driftssikkert og intuitivt. Det betyder meget for os, fordi vi har medarbejdere, der sidder fordelt rundt omkring i landet, der nemt skal kunne bruge systemet.”Vi har med Puzzel fået et rigtig godt, både strategisk og operationelt system, som har givet os et helt andet overblik i forhold til, at kunne planlægge dagens drift på tværs af kald, chat, og mails.

Samtidigt et yderst fleksibelt system, hvor vi i forhold til en uforudset driftssituation, selv hurtigt kan ændre i kø opsætning eller sætte et speak på køen.

I forhold til ”dagen i går”, og den læring og evaluering som giver værdi, har vi fået et meget enkelt rapporteringsværkstøj, som kan sættes individuelt op, hvilket i høj grad bidrager til læring og uddannelse både på kundecenter-, team-, og individuelt niveau.”

Jan Højlund, Kundeservicechef, Altibox

“Puzzels kontaktcenterløsning er både driftssikkert og intuitivt”

“Det var vigtigt for os at få et enkelt, webbaseret system, der ligger i skyen, og som man kan have forskellige systemintegrationer med. Det så vi fra start, at vi kunne få med Puzzel.

Puzzels kontaktcenterløsning er både driftssikkert og intuitivt. Det betyder meget for os, fordi vi har medarbejdere, der sidder fordelt rundt omkring i landet, der nemt skal kunne bruge systemet.”

Torben Glock, Projektleder, DDH