Fleksible Chatbot løsninger til dit kontaktcenter
Udvid kapacitet og funktionalitet i dit kontaktcenter ved at tilføje Chatbot til din løsning.
Puzzel kan levere en komplet Chatbot løsning til dit kontaktcenter, herunder uddannelse i håndtering af Bot’en og hjælp til integration i eksisterende forretningslogik og -løsninger. Med hurtig implementering via cloud-baseret teknologi kan din Bot-løsning være klar til brug inden for få uger, så du kan tilbyde servicen til dine kunder, når de ønsker det og gennem en hvilken som helst kanal.
Fordele ved Puzzel Bots:
De moderne kontaktcentre tilbyder en multi-kanal kundeoplevelse hvor telefoni, web-chat, sociale medier, e-mail, SMS og Bots er forenet. Fordelene ved dette er at kunne:
- Besvare henvendelser døgnet rundt uden at være afhængig af sygefravær eller afholdelse af ferie.
- Håndtere flere chat-anmodninger på én gang uden forsinkelser mellem svarene.
- Integrere i den eksisterende forretningslogik og øge effektiviteten.
- Frigøre tid for medarbejdere, så de kan håndtere mere komplekse og følelsesmæssige forespørgsler.
- Håndtere travle perioder uden at skulle øge personaleniveauet.
Integrer din egen Bot løsning med Puzzel kontaktcenter
For de kontaktcentre, der allerede har investeret tid og ressourcer i deres egen Bot-løsning, kan eksisterende Bots integreres med Puzzels cloud baserede kontaktcenter løsning. Problemfri integration giver et forspring og maksimerer de fordele denne teknologi tilbyder. Dette reducerer afstanden mellem kommunikationskanalerne, og hjælper dig med at levere en bedre kundeoplevelse.