Platform
Puzzel CX-platformen.
Pakker
Vores pakker giver dig fleksibilitet til at vælge det rigtige miks af kanaler og funktioner.
Vores CX-platform
CX-platformen, der styrker dine agenter og glæder dine kunder.
Vores produkter.
Contact Center
Mød dine kunder, hvor de er, og løs spørgsmål.
Self-Service Automation
Øg effektiviteten og transformer kundeoplevelsen.
Workforce Management
Løft teamets præstationer med forenklet workforce management.
Case Management
Administrer dine kunders beskeder på ét sted.
richard holland 1555147698396-modified
Giv din kundeoplevelse et løft
Udforsk vores CX-platform..
Bestil en demo
Forbedring af kapaciteter:
Træning Optimering
Kundehistorier
Ressourcer
Blog
Om os
Om os
Partnere
Kontakt os
da
English Norwegian Swedish
Kontakt os
Bestil en demo
Platform.
All items
Platform.
Puzzel CX-platformen.
Pakker
Vores CX-platform
Vores produkter.
Contact Center
Self-Service Automation
Workforce Management
Case Management
Forbedring af kapaciteter:
Træning Optimering
Kundehistorier.
Ressourcer.
All items
Ressourcer.
Blog
Om os.
All items
Om os.
Om os Partnere Kontakt os
da
English Norwegian Swedish
Join the 10.00 active users
and start improving your customer service now.
Start now
Til alle produkter

Puzzel Kontaktcenter.

Mød dine kunder, hvor de er, og løs henvendelser hurtigere. Vores kontaktcenter gør, at dine agenter kan levere førsteklasses kundesupport i den relevante kanal og gøre deres bedste i hver eneste samtale.

Bestil en demo
Få et tilbud
Contact Centre Software

Førende kundeservicevirksomheder i Europa har tillid til os.

Kontaktcenter-platformen der gør dine kunder glade.

Gør teknologien enkel
Sig farvel til komplekse løsninger, der gør dig langsom. Puzzel Kontaktcenter er en fleksibel løsning, der får dig op i fart og tilbyder nye, relevante funktioner, efterhånden som du vokser.
Optimér dine teams præstationer
Giv ledere og agenter en moderne CX-platform, der øger deres produktivitet og understøtter dem i at levere kundeservice, som dine kunder elsker, alt sammen i en enkelt grænseflade.
Løs kundeforespørgsler. Hurtigere.
Gør det nemt for dine kunder at nå dig i den kanal, de foretrækker, så de hurtigt kan få løst deres problemer. Og når det er nødvendigt, flytter du dem fra selvbetjening til live-samtale.

Kanaloptimering

Mød dine kunder,
hvor de er.

Kundernes forventninger er højere end nogensinde. Vores mission er at sikre, at du har de rigtige værktøjer til at overgå deres forventninger. Med Puzzels kontaktcenterplatform kan du skabe styrede kunderejser og møde dine kunder i den kanal, der passer bedst til deres forespørgsel - uanset om det er e-mail, web, sms, tale eller sociale medier. Og med en enkel brugerflade og AI-forbedrede værktøjer har dine agenter alt, hvad de skal bruge for at levere hurtige, personlige svar.

Vigtige funktioner.

Kontrolcenter
Styrk dine ledere med en centraliseret portal, der giver dem mulighed for at konfigurere og styre kontaktcentrets aktiviteter. Fra et enkelt dashboard har de adgang til oplysninger og indsigt, der gør, at de kan optimere kontaktcentrets ydeevne her og nu.
CCaaS
Omni-Channel Routing
Tilbyd en ensartet brugeroplevelse på tværs af kanaler for både dine agenter og kunder. Lad dine kunder komme i kontakt med dig på deres yndlingskanaler, så du sikrer, at de altid er i kontakt med en agent, der har de rette færdigheder og den rette viden til at svare optimalt på henvendelsen.
Case Management
Agentapplikationen
Øg dine agenters produktivitet med en intuitiv applikation, der viser alle kundeinteraktioner og har de værktøjer, der er nødvendige for at løse kundernes forespørgsler mere effektivt. Agentapplikationen samler information fra flere kilder, viser data og router på baggrund af opslag i jeres data, så det bliver enkelt at yde personlig support. Desuden kan applikationen tilpasses, så agenterne nemt og enkelt kan bruge en opsætning der passer til dem.
Workforce
Agent Assist
Transformér din kundesupport ved at præsentere dine agenter for AI-drevet indsigt i realtid. Agent Assist giver viden om kundernes følelser og tilbyder automatiserede anbefalinger til svar, så dine agenter hurtigere kan levere empatisk og personlig support. Og resultatet? Reducerede løsningstider og forbedret kundetilfredshed.
Automation
Rapportering
Få handlingsorienteret indsigt med vores live dashboard, som også kan præsentere historisk data baseret på standardrapporter. Rapporteringen giver jer et kvalificeret udgangspunkt for, at I kan foretage faktabaserede beslutninger og dermed præstere endnu bedre.
partnership
Play video
1 min 30
Image with shapes

Frigør dit teams potentiale med Puzzel CX-platformen.

Puzzel Kontaktcenter er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med selvbetjeningsfunktioner og automatisering. Platformen samler alle dine kontaktcenterteknologier, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.

Puzzel CX platform
Fuldt integreret i dine arbejdsprocesser
En platform, der skalerer med dig.
Dine kunder ændrer sig hele tiden. Vi udvikler løbende vores CX-platform på baggrund af erfaringerne fra hundredvis af virksomheder som din, så du altid er på omgangshøjde. Med vores kontaktcenterplatform kan du nemt og enkelt tilføje nye funktioner eller udvide dine aktiviteter i takt med, at du vokser.
Salesforce-logo BankID_logo PCIPal_Logo-lg_Main-blue download verint-vector-logo
Det er aldrig for sent at lære

Sidste nyt på vores blog.

Om Puzzel

Vi præsenterer det nye Puzzel-brand: et nyt kapitel i kundeoplevelser

En beretning om to typer kontaktcentre: Omnichannel eller multi-channel 

Håndtering af samtaleorkestrering forbedrer kundeoplevelsen

Ofte stillede spørgsmål.

Hvad er Puzzels kontaktcenterløsning, og hvordan fungerer den?

En cloud-kontaktcenterløsning er en digital kundeserviceplatform, der gør det muligt for virksomheder at håndtere kundeinteraktioner på flere kanaler effektivt og forbedre kundeservice og support. Cloud-kontaktcentre omfatter normalt flere kanaler, f.eks. tale, e-mail, sms, video, chat og sociale medier. 

Hvad er en kontaktcenterløsning i skyen?

En cloud-kontaktcenterløsning er en digital kundeserviceplatform, der gør det muligt for virksomheder at håndtere kundeinteraktioner på flere kanaler effektivt og forbedre kundeservice og support. Cloud-kontaktcentre omfatter normalt flere kanaler, f.eks. tale, e-mail, sms, video, chat og sociale medier.

Hvordan hjælper Puzzel med at forbedre kundetilfredsheden?

Løsningen forbedrer kundetilfredsheden ved at sikre, at kunderne hurtigt dirigeres til den rigtige agent ved hjælp af intelligent routing. Den giver også kunderne mulighed for at interagere via deres foretrukne kanaler og udnytter analyser til at identificere problemer og tendenser i kundeadfærden. 

Hvordan kan Puzzels kontaktcenterløsning øge produktiviteten?

Puzzel øger produktiviteten gennem automatiserings- og integrationsfunktioner, der strømliner agenternes arbejdsgange. Nøglefunktionerne omfatter: 

  • Automatiseret opgavestyring til prioritering af forespørgsler.
  • Ensartede grænseflader for agenter, der reducerer tiden til at skifte mellem applikationer.
  • Integration med CRM-systemer for problemfri adgang til information. 
Hvad er de største fordele ved at bruge Puzzel-platformen?

De vigtigste fordele er: 

  • Fleksibilitet: Design der passer til virksomheder i forskellige størrelser og brancher.
  • Skalerbarhed: Enkelt at skalere op eller ned baseret på virksomhedens behov.
  • Omnichannel-funktioner: Håndterer interaktioner på tværs af flere kanaler fra en samlet platform.
  • Analyse og rapportering: Giver indsigt i data i realtid og forbedrer beslutningsgrundlaget.
  • Enkle integrationer: Kan integreres med standard kunde- og CRM-systemer.

Ja, jeg vil bruge Puzzel til min CX.

Puzzel Kontaktcenter er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med selvbetjening funktioner og automatisering. Platformen samler alle dine kontaktcenterteknologier, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.

Case Management
Bestil en demo
Kontakt os