Mød os på CX Day den 30. november 2017

De fleste virksomheder konkurrerer i dag på kundeoplevelser. Ikke produkter eller pris. Og lige meget hvad du gør, så vil selv tilfredse kunder forlade dig. Kundetilfredshed er ikke ensbetydende med loyalitet. Loyalitet er nemlig ikke bygget på rationalitet. Det handler om følelser. Mennesker vil have mulighed for at udtrykke deres følelser. Hvis du kan hjælpe dem med det, så vil de elske dig.

På customer experience dagen får du inspiration til øjeblikkelige forbedringer, viden om best practice og next practice, samt konkrete værktøjer til design af gode kundeoplevelser og databaseret historiefortælling.

Program for dagen:

• Tilhører fremtiden de grønne?
  v/administrerende direktør Torben Andersen, GreenMobility
• Hvilke trends skal vi være særligt opmærksomme på i 2018?
  v/service design lead Chris Wronski, Fjord Copenhagen
• Databaseret historiefortælling 
  v/direktør Erik Harr, FADL
• Vil den ny persondataforordning ødelægge den gode kundeoplevelse?
  v/digital director Jacob Hvam, DIS/PLAY
• Break-out sessioner Puzzel deler ud af overvejelser og erfaringer med det uundværlige samspil mellem CRM og kontaktcenter
• Workshop: design af kundeoplevelser
  v/professor Simon Clatworthy og service designer Ted Matthews, AHO (Arkitektur- og designhøjskolen i Oslo)
• Den bedste kundeoplevelse er et godt grin
  v/direktør Søren Østergaard, Zirkus Nemo
• Afrunding på dagen
  v/CX Day director Søren Lybecker

Pris for deltagelse er 4.500 ekskl. moms per deltager.

OBS! Der er stor early bird rabat frem til 31. oktober. Ved tilmelding gennem Puzzel efter den 31. oktober kan du stadig få early bird rabatten (besparelse på DKK 2.000)

Men tilmeld dig allerede i dag og kom forbi vores stand, så har du også muligheden for at vinde et GoPro kamera.