.svg)
Prognoser
Prognosprecision till hands.
Genom att använda kontaktcentrets historiska data kan dina chefer och resursplanerare snabbt och enkelt skapa, redigera och slutföra bemanningsbehovet för ditt kontaktcenter.
Schemaläggning
Schemaläggning av personalstyrkan på några minuter.
Minska den tid som går åt till den dagliga bemanningen av kontaktcenter med ett system för personalhantering som förenklar schemaläggningsprocessen. Med vårt schemaläggningsverktyg kan resursplanerare och chefer snabbt skapa optimerade scheman och göra ändringar i realtid. Med schemaläggning för flera kompetenser är du dessutom bättre rustad att erbjuda kunderna den servicenivå de förtjänar
Efterlevnad i realtid
Håll din verksamhet på rätt spår.
Håll dig i framkant med de insikter du behöver för att hålla kontaktcentrets personalstyrka fullt optimerad hela tiden. Med funktionen för efterlevnad i realtid kan du förstå hur kontaktcentret presterar och göra ändringar direkt. Få en överblick över vad dina handläggare gör och förstå eventuella avvikelser i realtid
Rapportering och analys
Förbättrade insikter för bättre personalhantering.
Spara tid med standardiserad rapportering av personalstyrkan för effektivare processer. Få värdefull insikt i din bemanning och se agenternas skift, efterlevnad och semesterförfrågningar. Stöd din HR-funktion med lönerapporter, inklusive övertidsrapportering. Integrera med andra system med hjälp av Open API, för att berika dina rapporteringsmöjligheter genom att synkronisera data från andra system som är kritiska för din verksamhet
Se alla nyheter i vår blogg.
