Reduser kundens anstrengelser i kontakt med kundesenteret

Det finnes en tydelig link mellom kundelojalitet og kundens anstrengelser.

Dette webinaret ser på de praktiske skrittene du kan ta for å redusere kundens anstrengelser i kontakt med kundesenteret. Webinaret er interaktivt og du vil få mulighet til å stille spørsmål og dele dine erfaringer med andre deltakere. Vi vil kjøre et interaktiv chatte-rom parallelt med webinaret.

Temaer som vil bli dekket i løpet av webinaret:

• Kundes s anstrengelser i kontakt med kundesenteret
• Hvordan måler du kundens anstrengelsesnivå
• Den beste kundeservices er ‘ingen service’
• Hvilke kontaktpunkt er det mulig å unngå
• Redusere gjentagende kontakter
• Identifisere og endre dårlige prosesser
• Bruk av selvbetjening
• Forbedre informasjon om kundeservice på din nettside
• Tips for å redusere kundes anstrengelsesnivå
• Tips fra deltakerne

Dette webinaret vil bli holdt på engelsk.

Registrer deg her >