Dette webinaret har allerede vært, men opptaket er tilgjengelig lengre ned på denne siden.

Kundeservicebransjen opplever store endringer og kundene stiller stadig i dag høyere krav.

Kundeservice har gått fra å være en hygienefaktor til å bli et konkurransefortrinn, der digitaliseringen og ny teknologi gjør det mulig for bedrifter å imøtekomme de økte forventningene til kundene på mange måter. 

Det har aldri vært vanskeligere å ta de gode beslutningene om kundeservice fordi utviklingen går fort i ulike strategiske retninger, og det gjør det ekstra viktig å følge med på utviklingen og indikatorer på hvordan fremtiden blir. Hva er egentlig de siste trendene innen kundeservice? Og hva kan du som bedrift gjøre for å tilby den beste kundeopplevelsen?

Kundeserviceekspert Bjarte Lyssand fra Customer Trends og Puzzels CTO Thomas Rødseth vil i dette webinaret gå gjennom de viktigste trendene innen kundeservice og diskutere de veivalg som alle virksomheter må forholde seg til. Du får innsikt i hva som skal til for å lykkes med kundeservice og se hvordan du kan utnytte teknologien på en smart måte. 

Meld deg på webinaret for å lære mer om:

• Hvilke strategiske veivalg vil komme? 
• Hvordan er fremtidens kundeopplevelse?
• Hva skjer innenfor medarbeiderutvikling og organisasjonskultur? 
• Digitalisering og teknologiske muligheter

Dette webinaret gjennomføres i samarbeid med Tekna.

Vi sees!