Selv om de fleste kontaktsentre omfavner skybaserte løsninger i ulik grad, rapporteres det [1] at over halvparten fortsatt føler seg begrenset av sine eksisterende systemer. Dette fører til at kontaktsentre søker etter nye eller alternative plattformer for å kunne gjennomføre sine strategier på en effektiv måte.

Ettersom etterspørselen etter alt-i-ett-løsninger for kundeservice og planer for CCaaS-migrering fortsetter å øke, inviterer vi deg til å bli med på vårt kommende webinar der vi gir deg en trinnvis gjennomgang av hvordan dere kan gjennomføre en CCaaS-migrering og ytterligere forbedre deres kundestrategi.

I webinaret går vi gjennom stegene i en migreringsprosess av et nytt kontaktsentersystem. Dere vil få tilgang til en guide og vi vil forklare hvordan dere kan bruker denne til hjelp. Puzzels produktekspert James Henderson vil gi tips og råd, ta for seg potensielle utfordringer og presentere effektive løsninger. Dette vil gjøre deg i stand til å gjennomføre en smidig overgang til en mer fleksibel CCaaS-modell, noe som baner vei for AI-innovasjoner og sikrer at du lykkes.

Agenda:

• Introduksjon: Dagens kontaktsenterlandskap og deres adopsjon av skyløsninger

• Plan for migrering til skybasert kontaktsenterløsning og en forbedret kundestrategi: Puzzels velprøvde trinn-for-trinn-guide

• Innsikt fra eksperter: Verdifulle bidrag fra bransjeeksperter om beste praksis, hindringer og løsninger.

• Q&A

Webinaret avholdes på engelsk. Alle våre webinarer blir tatt opp slik at du kan se dem når det passer deg.

Velkommen!