WAUW – veien til begeistrede kunder (Del 2)

67 % av kundene sier de aldri har hatt høyere forventninger til kundeservice. I praksis betyr det at det ikke er nok å være imøtekommende og vennlig. Det trengs mye mer.

Du vil derfor på dette webinaret få et innblikk i hvordan kundene dine tenker og hvordan du kan gi dem en følelsesmessig opplevelse som de husker og som får dem til å fortelle andre om det.

Og i webinaret får du en rekke tips og snarveier som du kan kopiere og bruke i møtet med kundene – allerede i morgen.

Agenda:

WAUW – VEIEN TIL ENTUSISERTE KUNDER

• Hva er programmet for i dag?

DE 5 MYTENE DU IKKE BØR TRO

• Myter du sikkert kjenner – men ikke bør tro
• Forstå kundene dine

WAUW TERMOMETER

• Få kontroll over ditt basisprodukt og din tjeneste og pris
• Skape en følelsesmessig forbindelse til kundene dine
•  Hvordan komme i gang

Din lærer på webinaret er Merete Bergman Smit. Merete er ekspert på kunder og hjelper bedrifter med å få enda mer fornøyde kunder og øke arbeidsgleden.

Du kan evt les mer om Merete her

Vil du vite mer om KICK-ASS Service kan du kjøpe boken: KICK-ASS SERVICE – Tips, verktøy og snarveier for mer entusiastiske og lojale kunder hos Saxo.com

Til info så er dette webinaret på dansk

Vi sees!