I denne webinar-serien inviterer vi ulike partnere fra Puzzel Marketplace for å fortelle om deres verdiøkende tjenester inn mot Puzzel plattformen.

Vi har nå gleden av å invitere Lina Bjelkmar, administrerende direktør i Indicate me, for å diskutere viktigheten av databasebasert kundeinnsikt og se nærmere på hvordan man kan å heve de ansatte og kundeservicen i sin helhet.

Å være datadrevet har alltid vært viktig, ikke minst når det kommer til kundeservice! I dette webinaret går vi nærmere inn på hvordan Indicate me visualiserer statistikk, øker den ansattes engasjement og optimaliserer selve kundesenter prosessen.

Kundeservicemedarbeidere er hjertet i et kontaktsenter og det er her Indicate me kommer inn som en viktig faktor. Du får tips og triks om hvordan du som kundeserviceleder kan løfte kjernevirksomheten i kontaktsentrene og øke statusen til kundeservicefaget. Dette verktøyet tar ikke bare opp fokuset på selve kundereisen, men øker bevisstheten rundt det viktigste av alt – kundeservicemedarbeideren. Å da er riktig bruk av data helt avgjørende.