Er du lei av at dine kundeservicerådgivere drukner i et hav av innkommende e-poster? En vanlig innboks er ikke optimalt for å støtte det store volumet av innstrømmende og komplekse henvendelser. I tillegg viser det seg at 38 % av kontaktsentrene fortsatt tildeler e-post manuelt til agentene. Det er derfor ikke rart at mange kunder ofte går seg vill i lange e-posttråder og ikke får den støtten de trenger.

Si farvel til begrensningene til tradisjonell e-posthåndtering som ikke klarer å tildele henvendelser til riktig agent, og som sliter med å integrere meldinger fra ulike kanaler som SMS og sosiale medier.

Agenda:
I dette webinaret vil vi demonstrere hvordan Puzzel Case Management gjør det enklere for dine ansatte å administrere kundenes meldinger (SMS, e-post, sosiale medier) på ett samlet sted. I tillegg bistår systemet med å enkelt tildele henvendelser til riktig agent basert på erfaring, kunnskap og kapasitet.

Du får se Puzzel Case Management i aksjon, lære hvordan du automatisk oppretter en sak fra en innkommende henvendelse og hvordan verktøyet kan bidra med å automatiserer arbeidsflytene dine. Vi veileder deg gjennom vår ChatGPT-integrasjon og viser deg noen fantastiske bruksområder. For å avslutte vil vi avsløre våre nyeste produktfunksjoner og kommende nyheter for Case Management.

Bli med på webinaret ​​når vi avslører den ultimate løsningen for å optimaliere e-posthåndteringen til ditt kontaktsenter.

Webinaret avholdes på engelsk. Alle våre webinarer blir tatt opp slik at du kan se dem når det passer deg.

Velkommen!