
Kundehistorie: Scandic Hotell
Scandic sentraliserer sin booking med skybasert kontaktsenter fra Puzzel
Scandic sentraliserer sin booking med skybasert kontaktsenter fra Puzzel
En av de ledende hotellkjeden i Norden forbedrer service til sine kunder med hjelp av Puzzel.
Scandic hadde behov for en løsning som kunne håndtere alle bestillinger i sentrale Stockholm, for bedre å kunne planlegge bemanning og forbedre driften basert på forretningsmessige statistikk.
Scandic valgte Puzzels skybaserte kontaktsenter, med integrert statistikk verktøy for å etablere en sentral booking enhet uten å måtte investere i ny maskinvare.
Bedrede forutsetninger for å beholde kunden gjennom total oversikt over belegg på alle Scandic hoteller i Stockholm. Et godt statistikk verktøy gir godt grunnlag for ressursplanlegging og forbedre prosesser internt i Scandic.
Vennligst skriv inn dine opplysninger og en representant fra vår support team vil ringe deg tilbake mellom 09:00 til 17:00 mandag til fredag.
Vi vil ringe deg tilbake innen kort tid.
Our expert team are online and here to help.
Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: