1. Hjem
  2. Neighbourhood
  3. Aktuelt
  4. Rapporter
  5. Del 2: The Evolution of the Contact Centre rapport: Forskningen reiser viktige spørsmål til kontaktsentrene

Rapporter

Del 2: The Evolution of the Contact Centre rapport: Forskningen reiser viktige spørsmål til kontaktsentrene

Part 2: Evolution of the Contact Centre study raises important questions for contact centres

Dette er den andre av tre rapporter som er blitt utarbeidet i samarbeid med CCMA. Vi ser nærmere på hvordan kontaktsentrene reagerte på pandemien og har også avdekket en rekke viktige trender som vil påvirke fremtiden.

Noe av det forskningen avslører er at kontaktsenterledere er opptatt av å sikre suksess på kort sikt i lys av vedvarende økt etterspørsel. De jobber også mot langsiktige mål som å bygge ferdigheter og karrieremuligheter for teamene sine.

Den første delen av rapporten kan du lese her.

Få tilgang til rapporten ved å fylle ut skjema nedenfor. Merk at denne rapporten er på engelsk.

Du liker kanskje også…

Ring oss på

+47 21 89 89 89

eller

Bestil tilbakeringing

Ring tilbake

Vennligst skriv inn dine opplysninger og en representant fra vår support team vil ringe deg tilbake mellom 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Takk skal du ha

Vi vil ringe deg tilbake innen kort tid.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: