Dette white paperet disukterer hvorfor applikasjonsspesialister er det beste alternativet for IT-ledere som vurderer kontaktsenter som en tjeneste (CCaaS).

Vi ser også på hvordan applikasjonsspesialister tilbyr større fleksibilitet, skalerbarhet, innovasjon og avkastning på investeringen fordi de utvikler og vedlikeholder sine egne teknologiplattformer eller leverer en integrert løsning av applikasjoner fra teknologileverandører.