1. Hjem
  2. Neighbourhood
  3. Aktuelt
  4. Rapporter
  5. Den komplette guide til en suksessfull agentopplevelse

Rapporter

Den komplette guide til en suksessfull agentopplevelse

God kundeservice har endret seg.
Mulighetene er mange og
kontaktsenteret må følge med i timen.


Tidligere var kundeservice temmelig rett frem. Dersom en
kunde hadde et spørsmål, slo de på tråden.
Og livet til en kontaktsenteragent var like enkelt. Det var jo
bare noen få kanaler kundene kunne ta kontakt på.
Nå forventer imidlertid kunder å kunne ta kontakt med
bedriften via den kanalen som passer dem, og de forventer
empatiske, ekspertrådgivning hver gang.
Men når forespørslene kommer inn fra alle kanter, får
kontaktsenteragentene mer å gjøre. De trekkes i flere
retninger og må forholde seg til komplekse og ofte
uforutsigbare kundereiser.
Det gjør det veldig utfordrende å tilby empatisk og god
kundeservice.
Heldigvis finnes det en løsning på dette problemet…

Du liker kanskje også…

Ring oss på

+47 21 89 89 89

eller

Bestil tilbakeringing

Ring tilbake

Vennligst skriv inn dine opplysninger og en representant fra vår support team vil ringe deg tilbake mellom 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Takk skal du ha

Vi vil ringe deg tilbake innen kort tid.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: