Puzzel, en ledende Europeisk leverandør av omni-kanal skybaserte kontaktsenter løsninger, melder i dag at selskapet har fått nye eiere og vekstinvestering fra Marlin Equity Partners (“Marlin”), et globalt investeringsselskap som forvalter over 6,7 milliarder US dollar. Puzzels ledende, omni-kanale skybaserte kontaktsenterløsning (“CCaaS”) betjener kunder over hele verden og effektiviserer bedrifters kundedialog via telefoni, epost, web-chat og sosiale medier.

“Puzzels ledende posisjon i markedet, kunnskapsrike medarbeidere og innovative teknologi setter oss i en god posisjon for ytterligere vekst og ekspansjon,” sier Børge Astrup, CEO i Puzzel. “Marlin kan vise til en rekke suksesshistorier fra samarbeid med andre software-selskap i vekst, og vi ser frem til å arbeide med våre nye eiere for å realisere vår strategi for videre vekst. Vi vil fortsette vårt fokus på å tilby ny funksjonalitet til våre kunder, og ekspandere inn i nye markeder.”

“Vi så Puzzel som et selskap med en omfattende omni-kanal CCaaS løsning som er både skalerbar og fleksibel, utformet for å kunne støtte kontaktsentre i alle størrelser,” sier Mike Wilkinson, vice president i Marlin. “Selskapet har opplevd stor vekst i hele Europa, og fått tilbakemeldinger og annerkjennelse fra store og kjente bedrifter. Vi ser frem til å kunne samarbeide med selskapet og deres solide og erfarne ledelse i søken etter nye partnerskap, investering i produktporteføljen og videre utvidelse av selskapets geografiske tilstedeværelse.”

For mer informasjon, vennligst kontakt:

Børge Astrup
CEO
Puzzel AS
T: +47 928 27 676
E: borge.astrup@puzzel.com

Om Puzzel

Puzzel er en ledende leverandør av skybaserte kontaktsenterløsninger og var blant de første til å utvikle et skybasert kontaktsenter. I dag kombinerer Puzzel omni-kanal teknologi med kunstig intelligens for å kunne tilby komplette løsninger for kundedialog i den digitale tidsalder.

I 2018 ble Puzzel for fjerde år på rad evaluert av analyseselskapet Gartner som en Utfordrer i Gartner’ Magic Quadrant for Contact Centre as a Service i Vest-Europa. Selskapets styrke ligger i løsningens funksjonalitet, kraftig vekts, gode kundesupport og forståelse av kundens forretningsbehov. Selskapet har hovedkontor i Oslo, og kontorer i seks Europeiske markeder, inkludert Storbritannia. For mer informasjon, besøk www.puzzel.no.

Om Marlin Equity Partners

Marlin Equity Partners er et globalt investeringsselskap som forvalter over 6,7 milliarder US dollar. Selskapet fokuserer på å gi investorer, aksjonærer og andre interessenter skreddersydde løsninger som møter deres forretnings- og likviditetsbehov. Marlin investerer i selskaper på tvers av flere bransjer hvor Marlins kapitalbase, bransjerelasjoner og omfattende nettverk av operasjonell kompetanse styrker utsikter og verdi for hvert selskap. Siden oppstart har Marlin, gjennom sine fond og tilhørende selskaper, gjennomført over 140 oppkjøp. Selskapet har hovedkontor i Los Angeles, California og avdelingskontor in London. For mer informasjon, besøk www.marlinequity.com.