1. Hjem
  2. Kontaktsenterløsning
  3. Telefoni
  4. Softphone

Softphone

WebRTC-basert Softphone fra Puzzel

Puzzel Softphone er basert på WebRTC, en teknologi som gjør det mulig å strømme lyd mellom nettlesere. WebRTC tilbyr nettlesere og mobile applikasjoner sanntidskommunikasjon via enkle applikasjonsgrensesnitt (APIer).

Medarbeiderne kan enkelt logge seg inn ved å ta i bruk et headset som er koblet til en datamaskin og bruke Puzzels løsning i en Chrome-nettleser for å svare på kundesamtaler. Hvis Internett-forbindelsen blir brutt, kan kundebehandlere som bruker Puzzel opprettholder servicenivået ved å raskt bytte mellom softphone, mobil eller fasttelefon.

Fordeler med Puzzels WebRTC-baserte Softphone:

  • Med Softphone fra Puzzel kan kundebehandlerne svare på samtaler direkte fra datamaskinen sin. De er ikke lenger avhengig av fast- eller mobiltelefon eller andre eksterne telekommunikasjonsløsninger.
  • Den unike måten Puzzel har utformet sin WebRTC infrastruktur betyr at alle kombinasjoner av kundebehandlere og kunder på et WebRTC-endepunkt og tradisjonell telefoni fungerer sømløst sammen.
  • WebRTC gjør det også mulig for kundene å ringe til kundesentrene direkte fra o nettsted i stedet for å be om en tilbakeringing.

Ring oss på

+47 21 89 89 89

eller

Bestil tilbakeringing

Ring tilbake

Vennligst skriv inn dine opplysninger og en representant fra vår support team vil ringe deg tilbake mellom 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Takk skal du ha

Vi vil ringe deg tilbake innen kort tid.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: