1. Hjem
  2. Kontaktsenterløsning
  3. Telefoni
  4. IVR

IVR

Interactive Voice Response (IVR) gir økt kundetilfredshet og lavere kostnader

IVR -teknologi (Interactive Voice Response ) er en automatisert og effektiv måte å rute innkommende henvendelser til den mest kompetente og kvalifiserte kundebehandleren. Når dette gjøres riktig, kan IVR redusere kostnader, forkorte behandlingstid og øke kundetilfredshet. Med Puzzels IVR -løsning, kan kunden selv utføre enkle transaksjoner og få tilgang til support 24/7.

Mer om fordelene med Puzzels IVR:

  • Puzzel IVR automatiserer mange av de rutinemessige oppgavene som utføres av kundebehandlere, slik at de kan konsentrere seg om mer avanserte oppgaver.
  • Det er ingen behov for dedikert eller lokalt IVR utstyr.
  • Puzzels skybaserte teknologi gir uendelig IVR-kapasitet når og der det er nødvendig – uten behov for “standby” – køer og opptattsignal.
  • Økt produktivitet – ringevolum kan fordeles jevnt over flere lokasjoner, køer og kundebehandlergrupper for mer nøyaktig og raskere service
  • Brukerstyrte meldinger betyr at organisasjoner raskt og effektivt kan tilpasse svarmeldinger når som helst og fra hvor som helst for å informere innringere om uforutsette hendelser eller kriser
  • Sømløs integrasjon med andre forretningssystemer. For eksempel ved å hente inn data fra CRM-systemet, kan kundebehandlerne tilby mer personlig service til kundene.

Ring oss på

+47 21 89 89 89

eller

Bestil tilbakeringing

Ring tilbake

Vennligst skriv inn dine opplysninger og en representant fra vår support team vil ringe deg tilbake mellom 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Takk skal du ha

Vi vil ringe deg tilbake innen kort tid.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: