1. Home
  2. Kontaktsenterløsning
  3. Administrasjonsportal
  4. Brukeradministrasjon

Brukeradministrasjon

Administrasjon av brukerprofiler med Puzzel

Gjennom administrasjon av brukerprofiler kan man sørge for at kundebehandlernes tid og kompetanseområder utnyttes best mulig for å øke effektiviteten og produktiviteten ved kontaktsentret. Puzzels brukervennlige web-grensesnitt gjør det enkelt å legge til, slette eller gjøre endringer i en kundebehandlerprfofil.

For bedre overvåking av prestasjonsnivå kan ledere følge med på hva kundebehandlerne gjør, både i sanntid og gjennom historiske rapporter. For at disse rapportene skal bli så nøyaktige som mulig, kan ledere opprette forskjellige pausevarianter for kundebehandlerne. Dette gir lederne en komplett oversikt over hvordan kundebehandleren bruker tiden sin.

Fordeler med administrasjon av brukerprofiler:

  • Det er lett å oppdatere brukerprofilene. Man har dermed til enhver tid den informasjonen man trenger for å utnytte kapasiteten til kundebehandlerne best mulig.
  • Det kan raskt opprettes ulike «pausevarianter» for kontroll av produktive timer.
  • Det er enkelt å følge med på hvem som gjør hva når, i sanntid og historisk.
  • Kundebehandlerens prestasjonsnivå er hele tiden synlig, slik at man kan fatte beslutninger om opplæring og veiledning.

Ring oss på

+47 21 89 89 89

eller

Bestil tilbakeringing

Ring tilbake

Vennligst skriv inn dine opplysninger og en representant fra vår support team vil ringe deg tilbake mellom 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Takk skal du ha

Vi vil ringe deg tilbake innen kort tid.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: