Vær der når kundene trenger det

Når kriser oppstår trenger vi hurtig hjelp og støtte. Med Puzzels kundeserviceplattform kan du kommunisere proaktivt med kunder for å varsle dem om lokale hendelser, for eksempel strømbrudd eller værhendelser. Send varsler direkte til telefonene deres og hold dem oppdatert med automatiske meldinger etterhvert som situasjonene endrer seg. Dra nytte av AI-drevne chatbots og automatisering for å skalere opp kundeservicen din under nødvendige situasjoner med høy etterspørsel. Bruk verktøy for å planlegge bemanning, lage nøyaktige prognoser, og opprette tidsplaner som sikrer at teamene dine alltid er effektivt bemannet.  

Vær tilgjengelig for de ulike kundene 

Mennesker i alle aldre og med ulike behov er avhengig av tjenestene dine, slik at din kundeservice må være tydelig, enkel, og imøtekomme ulike behov.

Med vårt omnikanal skybaserte kontaktsenter kan du:

• Tilby kundestøtte på tvers av en rekke kanaler, inkludert, tale, tekst, og videobaserte verktøy som tillater bruk av tegnspråk og andre visuelle hjelpemidler
• Prioriter sårbare kunder og sørg for at de alltid blir overført til de riktige agentene med de riktige ferdighetene for å hjelpe dem med deres henvendelser
• Støtt synshemmede ansatte som bruker skjermlesere med vår WCAG-kompatible agent- og chatapplikasjoner