Lever eksepsjonell kundeservice med Puzzels kontaktsenterløsning for offentlige tjenester. Vår intelligente skyplattform inkluderer alle verktøyene du trenger for å møte de moderne behovene til kunder. Plattformen inkluderer blant annet tale, video, AI-drevet selvbetjening, og digitale kanaler.
Når kriser oppstår trenger vi hurtig hjelp og støtte. Med Puzzels kundeserviceplattform kan du kommunisere proaktivt med kunder for å varsle dem om lokale hendelser, for eksempel strømbrudd eller værhendelser. Send varsler direkte til telefonene deres og hold dem oppdatert med automatiske meldinger etterhvert som situasjonene endrer seg. Dra nytte av AI-drevne chatbots og automatisering for å skalere opp kundeservicen din under nødvendige situasjoner med høy etterspørsel. Bruk verktøy for å planlegge bemanning, lage nøyaktige prognoser, og opprette tidsplaner som sikrer at teamene dine alltid er effektivt bemannet.
Du trenger ikke nødvendigvis øke antall ansatte for å støtte kundenes økende behov. Lag heller enkle selvbetjeningsløsninger som gir kundene mulighet til å fikse ting selv.
Bygg en effektiv IVR (Interactive Voice Response) for å hjelpe kunder med å rapportere problemer, be om reparasjoner eller sende inn henvendelse via telefon. Opprett kunnskapsdatabaser på nett der kunder kan søke om informasjon om dine produkter, tjenester og for å finne svar på vanlige spørsmål. Bruk en AI-drevet chatbot for å automatisk engasjere og hjelpe kunder på nettsiden din, og hjelpe dem med rutineoppgaver som å tilbakestille passord og fylle ut skjemaer.
Mennesker i alle aldre og med ulike behov er avhengig av tjenestene dine, slik at din kundeservice må være tydelig, enkel, og imøtekomme ulike behov.
Med vårt omnikanal skybaserte kontaktsenter kan du:
Med mer enn 20 års erfaring med å designe skreddersydde kundeserviceløsninger for bedrifter og ved å hjelpe dem til å lagre i skyen, er vi teknologipartneren du kan stole på. Enten du ønsker å introdusere nye digitale kanaler, oppgradere fra en eldre løsning, eller øke effektiviteten med den nyeste automatiseringen og AI, er ekspertteamet vårt klare til å hjelpe. Våre skyløsninger er ISO 27001 og ISO 9001 sertifiserte, slik at du kan være sikker på service og sikkerhet av høyeste kvalitet.