O jul med din glede,
og leslige lyst ..

Juleferiens lærerike lesetips

Juleferien nærmer seg og enten du har planer om å slappe av hjemme i sofaen eller på hytta foran peisen, så er det på tide å lene seg tilbake og kose seg med en god bok. Vi har spurt flere i kundeservicebransjen om deres aller beste tips når det kommer til bøker, podcaster og liknende, så slipp julens magi løs, kos deg med litteraturens gleder og ta med deg det beste fra hvert ord inn i det kommende året!

Nøkkelen er å forbli attraktiv

En bok som er veldig relevant og tidsaktuell er «Moderne Verdiskapning» av Tor Wallin Andreassen. Dette er en bok som tar for seg hvordan moderne bedrifter kan skape verdier, ved hjelp av ulike strategier og tilnærminger. Vil du vite mer så har jeg skrevet en anmeldelse av boken som du bør ta en titt på.  

Link til bokanmeldelse
Steinar B. Christensen
Customer Trends

AI – teknologien som vil revolusjonere vår hverdag

En høyaktuell bok jeg anbefaler deg å lese er “Maskiner som tenker – algoritmenes hemmeligheter og veien til kunstig intelligens” av Inga Strümke. Den tar for seg hvordan kunstig intelligens påvirker livet vårt i dag og ser også på hvordan den kan forme fremtiden. I boken reflekteres det over menneskets forsøk på å skape kunstig intelligens og dens potensielle konsekvenser. Ønsker du å vite mer om hva fremtiden kan bringe når det gjelder AI bør du absolutt lese denne boken.

Link til bok
Jannicke L. Stangnæss
Puzzel

En gripende fortelling

Jeg anbefaler deg å lese «Brobyggerne» av Jan Guillou. “Brobyggerne” er en fengslende historie om tre brødre og deres utrolige reise gjennom et århundre preget av krig, kjærlighet og teknologisk utvikling. En gripende fortelling om mot, lidenskap og en tid da verden sto på randen av dramatiske endringer. En fantastisk inspirerende bok om å sette seg høye mål, og så gjøre det som kreves for å lykkes. Togturen mellom Bergen og Oslo blir aldri den samme igjen.

Link til bok
Bjarte Lyssand
Customer Trends

Life 3.0: Being Human in the Age of Artificial Intelligence

Fremveksten av AI har potensial til å transformere fremtiden vår mer enn noen annen teknologi – og det er ingen som er bedre kvalifisert eller plassert til å utforske den fremtiden enn Max Tegmark, en MIT-professor som har hjulpet til med mainstream forskning om hvordan man kan holde AI nyttig.


Link til boken
Zack Kass

AI Futurist, former Head of GTM at OpenAI

Get Out Of Wrap

Jeg vil på det sterkeste anbefale min kjære venn, Martin Teasdales podcast “Get Out of Wrap”. Den inneholder samtaler med lidenskapelige kontaktsenterfolk fra hele bransjen som deler innsikt, anekdoter og historier fra karrieren deres.

Link til podcast

Nerys Corfield

Kontaktsenterkonsulent

Elevate ´23 opptak

Uten å virke partisk, vil jeg anbefale folk å se opptakene fra Elevate ´23 dersom du gikk glipp av eventet. I dagens revolusjonerende “digital first- verden” er kundeengasjement som er drevet av AI og nye teknologier et helt grunnleggende for enhver kundesentrert virksomhet. Elevate ’23 On-Demand handler om deg, mens vi utforsker de avgjørende problemene som betyr mest i dette dynamiske landskapet.

Link til opptak

Rachael Russell

Puzzel


Håper du koser deg med noe av dette i ferien. Riktig god jul og godt nyttår!