

Velkommen til Get Connected 2017 – en konferanse med kundeopplevelsen i fokus.
Konferansen er nå fullbooket og vi har stengt for påmelding. Det er mulig å sette seg på en venteliste ved å sende en epost til oda.mo@puzzel.com
Vi ønsker å invitere deg til en inspirerende dag med oss, spekket med faglig påfyll, spennende foredragsholder, live demoer og siste nytt om Puzzels (tidligere Intelecom) skybaserte kontaktsenter og betalingsløsninger. I tillegg kan vi friste med en herlig lunsj på Ekeberg restauranten – Oslo vakreste tak.
Dato: onsdag 13. september
Tid: 09:00 – 17:00
Sted: Ekebergrestauranten
En god kundeopplevelse har aldri vært viktigere, så sett av denne dagen til å lære litt mer om hvordan de aller beste gjør det, og hvordan du kan bidra til at ditt kundesenter blir enda bedre enn det er i dag.
Velkommen!
Vennligst vær oppmerksom på at dette er en konferanse for sluttbrukere. Andre registreringer kan bli avvist. Har du spørsmål angående registrering kontakt oda.mo@puzzel.com
Gjestetalere

Bente Sollid Storehaug
Bente Sollid Storehaug, Adm. dir ESV Digital, Nordic, er en ivrig samfunnsdebattant og er av Abelia nylig kåret til en av de fremste IT-kvinnene i Norge. Hun har et særlig fokus på digitalisering i bedrifter og i samfunnet generelt, og hva dette betyr for den enkelte bedrift og forbruker. Hun er medlem av kulturministeren og næringsministerens næringspolitiske råd, og var også medlem av Regjeringens ekspertutvalg som fikk i oppgave å vurdere NRKs fremtidige finansieringen (2016).
Bente har erfaring som grunder og leder gjennom at hun etablerte Digital Hverdag i 1993 som hun ledet i flere år, og som i dag er børsnotert under navnet Bouvet ASA. Hun er også mentor for CEOs innen teknologi og start-ups, tidenes yngste medlem av Norsk Redaktørforening, og i dag styreleder og -medlem i mange små og store virksomheter.

Tove Skarsheim
Leder for kundesenter, If Skadeforsikring
Tove Skarsheim er leder for Ifs kundesenter i privatmarkedet. Hun er brennende engasjert i ledelse og medarbeiderskap, og hvordan man gjennom fokus på mennesker i organisasjonen virkelig kan påvirke det økonomiske resultatet. Hun har gjennom de siste årene ledet en stor endringsprosess i kundesenteret i If hvor de har gått fra å være en tradisjonell målstyrt organisasjon til å jobbe virkelig kundeorientert, endret måten å lede på og fjernet alle individuelle insentiver.
Tove har tidligere bakgrunn fra merkevarebygging både i Norge og internasjonalt, og bruker mye av sin markeds- og kommunikasjonserfaring inn i arbeidet som leder. Store organisasjoner trenger et felles mål og mening med det arbeidet hver og en gjør hver dag, og hvordan ledere lykkes med sin kommunikasjon i organisasjonen for å få med massene er avgjørende for om organisasjonen klarer å endre kurs.

Finn Olav Sveinall
Senior Consultant, TNS Gallup
Amy is a Director at Sedulous, a customer insight-driven consultancy that has worked for a wide variety of international blue-chip organisations and brands. She’s worked as a service design, customer experience and user experience consultant to leading UK, Australian and Japanese companies.
Talere

Børge Astrup
CEO, Puzzel

Thomas Rødseth
VP Product & Marketing, Puzzel