Get Connected 2017

sep 13

Konferansen arrangeres på Ekebergrestauranten
Kongsveien 15, Oslo

Velkommen til Get Connected 2017 – en konferanse med kundeopplevelsen i fokus.

Vi ønsker å invitere deg til en inspirerende dag med oss, spekket med faglig påfyll, spennende foredragsholder, live demoer og siste nytt om Puzzels (tidligere Intelecom) skybaserte kontaktsenter og betalingsløsninger. I tillegg kan vi friste med en herlig lunsj på Ekeberg restauranten – Oslo vakreste tak.

Dato: onsdag 13. september
Tid: 09:00 – 17:00
Sted: Ekebergrestauranten

En god kundeopplevelse har aldri vært viktigere, så sett av denne dagen til å lære litt mer om hvordan de aller beste gjør det, og hvordan du kan bidra til at ditt kundesenter blir enda bedre enn det er i dag.

Velkommen!

Get Connected er en gratis konferanse, men grunnet stor pågang og begrensede antall plasser anbefaler vi deg å sikre din plass allerede nå.

Program

Tid Presentert av Tema
09:00-10:00

Registering & lett servering

10:00-10:15 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/11/sponsor-puzzel.png

Velkommen

10:15-11:00 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/11/sponsor-puzzel.png

Nyheter fra Puzzel

Det har vært et begivenhetsrikt år for Puzzel med nytt selskapsnavn, mange nye kunder og en god utvikling for selskapet som helhet.

Vår suksess er også viktig slik at vi kan framstå som en solid og trygg leverandør. Vi ønsker derfor å dele noen av disse høydepunktene.

11:00-11:30

Kaffepause

11:30-12:00 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2017/09/If-logo-resized-sponsor-rectangle.png

If er Norges aller beste på kundeservice! Hva er hemmeligheten bak suksessen?
Tove Skarsheim If

I fjor hadde Ifs kundesentre 850 000 inngående telefonsamtaler, og i tillegg 360 000 digitale henvendelser på e-post, SMS og chat.

Selskapet ble i år tildelt hovedprisen for Årets beste kundeservice på tvers av alle bransjer. Prisen er basert på TNS Gallups store kundesentermåling KSindeks med over 20.000 spurte og deles ut under fagkonferansen Kundeservicedagene

Hva er hemmeligheten bak suksessen?

12:00-13:00

Nettverkslunsj på Ekebergrestauranten

13:00-14:00

Digitalisering - hvordan utnytte kraften og bli sterkere?
Bente Sollid Storehaug

Det er mange meninger om det digitale makroskiftet. Er det en hype? Er det keiserens nye klær eller er det blodig alvor for de bransjene som møter helt nye globale konkurrenter? Digitalisering og robotisering er ikke nytt, men hvorfor er det annerledes nå?

Å forstå kundereisene både online og offline står sentralt i den digitale økonomien. I dag finnes det avanserte markedsføringsteknologier som årsaksforklarer hva som virker. Det er ikke noen sak å samle og lagre kundedata, men det er din evne til å utnytte disse dataene som gir digital konkurransekraft.

14:00-14:30

Kaffepause

14:30-15.00

Temapresentasjon

Mer informasjon kommer snart

15:00-15:30 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/11/sponsor-puzzel.png

Produktdemonstrasjon

Puzzel legger stor innsats i å være ledende innen utviklingen av skybasert kontaktsenter og betalingsløsninger. Vi har derfor også i siste år lansert en rekke nye funksjoner i vår løsninger.

I denne seansen får du innblikk og introduksjon av det helt siste fra Puzzel.

15:30-16:00

Temapresentasjon

Mer informasjon kommer snart

16:00-16:30

Oppsummering & Avslutning

16:30

Mingling i barområdet

Vi ser gjerne at dere blir igjen til noe å drikke mens vi nyter utsikten fra Oslos vakreste tak.

Gjestetalere

Bente Sollid Storehaug gjestetaler

Bente Sollid Storehaug

Bente Sollid Storehaug, Adm. dir ESV Digital, Nordic, er en ivrig samfunnsdebattant og er av Abelia nylig kåret til en av de fremste IT-kvinnene i Norge. Hun har et særlig fokus på digitalisering i bedrifter og i samfunnet generelt, og hva dette betyr for den enkelte bedrift og forbruker. Hun er medlem av kulturministeren og næringsministerens næringspolitiske råd, og var også medlem av Regjeringens ekspertutvalg som fikk i oppgave å vurdere NRKs fremtidige finansieringen (2016).

Bente har erfaring som grunder og leder gjennom at hun etablerte Digital Hverdag i 1993 som hun ledet i flere år, og som i dag er børsnotert under navnet Bouvet ASA. Hun er også mentor for CEOs innen teknologi og start-ups, tidenes yngste medlem av Norsk Redaktørforening, og i dag styreleder og -medlem i mange små og store virksomheter.

if-logo

Tove Skarsheim

Leder for kundesentrene

If Skadeforsikring

Reserver din plass allerede i dag!

Registrer deg nå