Gratis frokostseminar: Fremtidens kundeservice

apr 2

Seminaret arrangeres på:
Puzzels Hovedkontor
Fredrik Selmers vei 3, 0663 Oslo

Velkommen til Puzzels frokostseminar med fokus på fremtidens kundeservice.

Seminaret er fullbooket. Om du ønsker å sette deg på venteliste, send epost til oda.mo@puzzel.com

Puzzel lanserer en ny agentapplikasjon for en bedre og mer strømlinjeformet kundeopplevelse. Gjennom praktiske eksempler presenterer vi hvordan den nye løsningen gjør det enklere for kundebehandlere å håndtere interaksjoner på tvers av kanaler i ett og samme grensesnitt.

Vi viser deg også hvordan du kan komme i gang med Bot i ditt kontaktsenter. I tillegg tar vi en titt på spennende AI-teknologi som kommer fra Puzzel fremover.

Dato: tirsdag 2 april 2019
Tid: 08:30 – 10:30
Sted: Puzzel AS, Fredrik Selmers vei 3, 0663 Oslo

Vi serverer frokost og kan by på spennende foredrag for faglig påfyll med kundeopplevelsen i fokus. Seminaret er gratis.

Har du spørsmål angående registrering kontakt oda.mo@puzzel.com

Velkommen til en inspirerende frokost sammen med oss.

Program

Tid Presentert av Tema
08:30

Registrering & servering

09:00 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/11/sponsor-puzzel.png

Tilby en helhetlig omnikanal kundeservice med Puzzels nye agentapplikasjon

Christian Thorsrud

Puzzel lanserer en ny agentapplikasjon for en bedre og mer strømlinjeformet kundeopplevelse. Her viser vi hvordan den nye løsningen gjør det enklere for kundebehandlere å håndtere interaksjoner på tvers av kanaler i ett og samme grensesnitt.

09:15 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/11/sponsor-puzzel.png

Fremtidens kundeservice

Raymond Vartdal og Kristian Sandnæs-Gregersen

Puzzel’s nye web-baserte widget konsept gir kundebehandlerne en fleksibel arbeidsflate med nødvendige funksjoner og relevant informasjon for å håndtere kundehenvendelser på en god og effektiv måte. Vi ser også på hvordan integrasjoner mot viktige forretningssystemer gir en bedre kundeopplevelse.

Vi viser praktiske eksempler på hvordan du som kunde kan benytte Puzzel for fremtidens kundeservice.

10:00 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/11/sponsor-puzzel.png

Bot or not?

Mario Cocozza og Kristoffer Lundnes

2018 så ut til å være året hvor svært mange bedrifter testet ut bot i liten og stor skala. Enkelte har kommet langt og skaper stor verdi for sine kunder. Bør alle hive seg på denne trenden i 2019?

Puzzels Innovation Team vil vise hvordan en kan komme i gang og få bot til å være en del av sitt kontaktsenter. I tillegg tar vi en titt på spennende AI-teknologi som kommer fra Puzzel fremover.

10:30

Avslutning

Talere

christian-thorsrud-puzzel

Christian Thorsrud

Product Manager

Puzzel

raymond-vartdal-puzzel

Raymond Vartdal

Product Manager Partner & Integration

Puzzel

kristian_sandnes-puzzel

Kristian Sandnæs-Gregersen

Sales Executive

Puzzel

Kristoffer Lundnes

Vice President Innovation

Puzzel

Mario C puzzel

Mario Cocozza

Business Development Manager

Puzzel