Frost & Sullivan:

Puzzel utnevnt til Årets selskap 2023

Puzzel ble nylig tildelt prisen for Årets Selskap 2023 av Frost & Sullivan! Frost & Sullivan tildeler denne prisen til selskaper som ligger i forkant av innovasjon og vekst i sine respektive bransjer. Les om hvorfor Puzzel ble tildelt prisen ved å laste ned rapporten.

Baner vei for teknologiske innovasjoner

Ved å tildele Puzzel denne prisen fremhever Frost hvordan Puzzel kombinerer digitale løsninger med menneskelig ekspertise for å effektivisere prosesser. Vår ekspertise med avanserte teknologier, inkludert kunstig intelligens (AI), maskinlæring og automatisering, gjør oss i stand til å optimalisere kundereiser og levere eksepsjonell kundeservice. Vår skybaserte plattform, som er fullstendig i samsvar med europeiske krav til datasikkerhet, styrker vårt rykte som en pålitelig sikkerhetstjeneste.

Som en pålitelig leverandør og banebryter innen teknologi skilles Puzzel seg ut som en ledende leverandør av kontaktsenterløsninger, noe som gir oss Frost & Sullivans prestisjetunge pris. Les pressemeldingen om prisen her.

Nominert for våre prestasjoner for å:

  • Møte nye behov gjennom nyskapende løsninger og velprøvde metoder.
  • Sørge for enestående kundeopplevelser gjennom hele kundereisen.
  • Fokusere på å forbedre økonomisk ytelse, kundenes opplevelse og verdi.

“Puzzels imponerende prestasjoner er et direkte resultat av deres kundefokuserte tilnærming.”

“Selskapet forstår bransjens stadig endrede behov og jobber for å skape løsninger som oppfyller disse kravene. Ved å samarbeide tett med kundene får Puzzel uvurdelig innsikt som selskapet bruker i sin produktutvikling for optimale løsninger.”

Riana Barnard, Best Practices Research Analyst hos Frost and Sullivan

Les om hva Frost & Sullivan sier om prisen

Les pressemeldingen

De beste på kundeservice i Norden bruker Puzzel

Hver dag brukes vår programvare av mer enn 1,200 organisasjoner i 40 land til å levere eksepsjonelle kundeopplevelser

90%
Løs 90 % av kundesaker ved første kontakt
4%
Reduser avbrutte samtaler fra 7 % til 4 %
50%
reduserte kostnader per forespørsel
85%
Reduser responstiden med 85 %
IF logo 300px

«Puzzel gir oss mulighet til å være blant de beste aktørene innen kundeservice»

«If Skadeforsikring, som er en av Norges ledende forsikringsselskap har brukt kontaktsenterløsningen fra Puzzel i mange år. Løsningen brukes på tvers av våre forretningsområder både i Norge, Sverige, Danmark og Finland.

I Norge er vi omkring 1250 brukere og vi leverer flere millioner av oppgaver gjennom Puzzel hvert eneste år.

Puzzel gir oss mulighet til å være blant de beste aktørene innen kundeservice. Deres omni-channel løsning er en fleksibel løsning og kan tilpasses de fleste andre systemer. Løsningen er både brukervennlig og effektiv – og bidrar til økt kundefokus og gode kundeopplevelser.

Både service, samarbeid og utvikling hos Puzzel er upåklagelig og vi er en stolt samarbeidspartner.»

Per-Ove Gullachsen, Business Contact Center Specialist / Nordic Project Manager

«Vårt mål er å levere Norges beste kundeservice og da er det svært viktig for oss å ha gode stabile løsninger»

«Fjordkraft er en av Norges ledende strømlevererandører. Vi har en kundeservice operasjon som er lokalisert i fem ulike byer i Norge. Vi har brukt kontaktsenterløsningen fra Puzzel over lang tid og bruker løsningen for alle våre kanaler. Vårt mål er å levere Norges beste kundeservice og da er det svært viktig for oss å ha gode stabile løsninger. Puzzel er også en god sparringspartner i forhold til å se fremover og når det gjelder utvikling av nye løsninger.

Vi er godt fornøyd med samarbeidet.»

Irene Fauskanger, Kundeservicedirektør

“Vi ønsker ikke at kunden skal kontakte oss. Vi ønsker at vår løsning skal være så god at kunden selv finner svar og er fornøyd med det. I stedet ønsker vi å bruke vår tid og ressurser på personlig rådgivning når kunden trenger å snakke med oss.”

Nicolai Sølna, prosessutvikler hos Storebrand

Vil du vite mer?
Book en uforpliktende demo

Finn ut hvordan Puzzel kan bistå din bedrift med en skreddersydd demo. Vårt team av eksperter vil gi deg en demo som viser hvordan plattformen kan skreddersys for å møte dine unike forretningsmål. Oppdag hvordan du kan optimalisere deres kundereiser ved å blande live- og selvbetjeningsopplevelser som gir kundene friheten til å velge når, hvor og hvordan de mottar støtte.