Den digitala tidsåldern erbjuder stora möjligheter för ledare inom kundservice. Modern teknik introducerar begreppet artificiell empati, en kombination av artificiell intelligens och empati. Genom att använda samverkan mellan artificiell intelligens och empati kan du skapa kundupplevelser som inte bara ökar kundnöjdheten, utan också bidrar till att bygga lojalitet och öka lönsamheten.

Genom att använda AI kommer du inte att minska den mänskliga kontakten, utan snarare förstärka den. Artificiell intelligens banar väg för effektivare processer och gör att dina kundrådgivare kan fokusera på det som verkligen betyder något – att skapa djupa och långvariga relationer med kunderna.

I den här artikeln presenterar vi våra bästa tips på hur man skapar empatiska upplevelser i kundmöten genom strategisk användning av AI.