När 60 % av kunderna berättade att det känns som att de pratar med olika företag när de pratar med kundtjänst och när de pratar med säljavdelningen, förstod vi att det fanns en lucka där emellan och att det skapar avbrott i kundupplevelsen.

Med Smart Dialler kan vi nu hjälpa våra kunder att koppla samman kontaktcenter och säljavdelning genom att ge dem en gemensam plattform, så att de kan erbjuda kunderna en mer sammanhängande upplevelse över alla beröringspunkter.

En enda plattform innebär färre fel, enklare processer, alla kunddata på ett ställe och lägre IT-redundans.

Möt vår expert inom Smart Dialler, Morgan Sandberg, som delar med sig av sina erfarenheter hur ni ska göra för att lyckas med utgående trafik i kontaktcentret.