WEBINAR: Även om de flesta kontaktcenter nu använder molnlösningar i varierande grad, rapporteras det [1] att mer än hälften fortfarande känner sig begränsade av sina befintliga system, vilket leder till sökandet efter nya eller alternativa molnbaserade plattformar för att effektivt genomföra sina strategier för kundkontakt.

I detta webinar går vi igenom stegen i migreringsprocessen av ett nytt kontaktcentersystem. Du kommer att få tillgång till en guide och vi kommer att förklara hur du kan använda den för att hjälpa dig. Puzzels produktexpert James Henderson kommer att ge tips och råd, ta upp potentiella utmaningar och presentera effektiva lösningar. På så sätt kan du göra en smidig övergång till en mer flexibel CCaaS-modell.

Agenda:

• Introduktion: Det nuvarande landskapet för kontaktcenter och deras användning av molnlösningar.

• CCaaS-migrering och omvandlingsplan för CX-strategi: Puzzels beprövade steg-för-steg-guide.

• Insikter från experter: Värdefulla bidrag från branschexperter om bästa tillvägagångssätt, hinder och lösningar.

• Q&A

Webinariet hålls på engelska. Alla våra webinarier spelas in så att du kan titta på dem när det passar dig.

Välkommen att delta!