WEBINAR: Även om de flesta kontaktcenter nu använder molnlösningar i varierande grad, rapporteras det [1] att mer än hälften fortfarande känner sig begränsade av sina befintliga system, vilket leder till sökandet efter nya eller alternativa molnbaserade plattformar för att effektivt genomföra sina strategier för kundkontakt.

Eftersom efterfrågan på allt-i-ett-lösningar för kundkontakt och CCaaS-migreringsplaner fortsätter att öka, bjuder vi in dig till Puzzels kommande webinar där vi ger en steg-för-steg-genomgång av vår beprövade CCaaS-migrering och förändringsplan för CX-strategi.

I denna session kommer vi att gå igenom varje steg i CCaaS-migreringsprocessen och förklara hur man använder den medföljande handboken. James Henderson, att fördjupa sig i bästa praxis, ta itu med tänkbara utmaningar och presentera effektiva lösningar. Denna kunskap kommer att ge dig möjlighet att smidigt övergå till en mer flexibel och agil CCaaS-modell och CX-strategi, bana väg för AI- och säkerställa din resa mot framgång.

Agenda:

• Introduktion: Det nuvarande landskapet för kontaktcenter och deras användning av molnlösningar.

• CCaaS-migrering och omvandlingsplan för CX-strategi: Puzzels beprövade steg-för-steg-guide.

• Insikter från experter: Värdefulla bidrag från branschexperter om bästa tillvägagångssätt, hinder och lösningar.

• Q&A

Webinariet hålls på engelska. Alla våra webinarier spelas in så att du kan titta på dem när det passar dig.

Välkommen att delta!