Webinar: Hur kan du minska kundens ansträngning i kontaktcentret

Det finns en tydlig koppling mellan kundlojalitet och kundansträngning.

Under detta webinar ser vi på de praktiska stegen som du kan vidta för att minska kundens ansträngning i kontakt med ditt företag.

Webinaret är interaktivt och du får du också möjlighet att ställa frågor och dela tips med andra deltagare. Vi kommer att köra ett interaktivt chattrum parallellt med webinariet.

Ämnen som kommer tas upp:

• Kundansträngning
• Hur mäter man kundansträngning
• Den bästa kundservicen är ’ingen service’
• Vilka kontakter kan undvikas
• Minska återkommande kontakter
• Upptäck och förändra dåliga processer
• Användandet av självbetjäning
• Förbättra kundtjänstinformation på din webbplats
• Tips för att minska kundansträngningen
• Teknikens betydelse
• Deltagarnas bästa tips

Stort tack till alla som deltog i webinaret! Fyll i formen nedan för att få tillgång till webinarinspelningen.